在“人工智能+”成为驱动数字政府高质量发展的核心引擎背景下，政务服务正经历着一场从“能办”向“智办”乃至“主动办”的深刻范式跃迁。如果说过去十年的“互联网+政务服务”重点解决的是线上化、一网通办的基础设施建设问题，那么在2026年的今天，如何利用AI智能体技术让政务服务具备“感知、理解、推理、执行”的自主能力，已成为各地提升治理能力现代化水平的关键命题。
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