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主动服务

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CSM向客户一对一提供主动服务，主动监控客户产品模块的使用率，使用体验等指标。如发现指标偏离将主动联系客户，帮助客户提出改进建议并协调解决关键实际问题，提升客户效率和产品价值。
技术支持

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CSM我们的业务专家，他将确保所有客户都通过系统接受培训，并接受有关产品使用方面的培训，从而确保客户充分参与。同时配合客户持续运营，实现客户成功。

客户服务

通过客户满意度管理、一线运维服务、业务&技术咨询服务、专席客服等为客户提供便捷优质的服务。
项目管理办公室(PMO)

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根据故障或问题的严重性，将响应等级划分为四级，及时为客户提供支援，帮助客户解决问题。
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专业的成功顾问团队将会为客户提供运营需求分析等一系列服务，解决痛点，帮助客户实现成功。
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对企业的用户、场景、问题、需求进行分析，并通过产品化的方案，帮助企业从根源上解决问题。
运营KPI梳理
对企业KPI进行梳理，让企业能够更好的了解运营人员工作情况，从而更好的完成工作布置，保证企业利润最大化。
驻场培训
根据客户具体情况，安排专业人员驻守在现场，为客户进行系统日常维护与提供周到详细的系统使用培训服务。
辅导实践上线
在系统上线阶段，我司技术人员对客户方进行系统上线的实施步骤进行流程介绍，辅导企业系统实践上线。
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运用数据采集、处理、分析和应用的数字化升级路径，助力打造企业数字化经营闭环，以数据驱动运营效率提升。
数据简报及复盘
通过可视化的数据简报复盘分析，为企业管理者提供决策依据及有针对性的优化方向建议，帮助企业实现精细化管理。
主动推动、解决痛点
主动监控客户使用情况，如发现指标偏离将主动联系客户，提出改进建议并协调解决问题，提升企业效率和产品价值。
客户满意度管理
多年的调研技术/经验积累，帮助企业发现影响客户满意度的因素，主动推进修复，优化企业客户运营模式。

项目生命周期及客户旅程

项目生命周期和客户旅程帮助客户了解、考虑和评估并决定购买新产品或服务。

项目生命周期

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