随着5G网络规模化部署和6G技术研发的加速推进，通讯行业正面临网络复杂度指数级提升、运维成本持续攀升、用户体验要求不断提高等多重挑战。行业数据显示，2025年全球通讯网络故障平均处理时长达到47分钟，网络能耗占企业总运营成本的32%，传统依赖人工的运维模式已难以适应技术发展需求。在此背景下，AI智能体技术作为实现网络自动化、智能化的关键支撑，成为通讯企业数字化转型的战略重点。
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