企业知识管理经历了从纸质档案到共享盘、从共享盘到协作文档的两次迭代，但一个根本性矛盾始终未解：知识虽然被存储了，却未能在需要时被激活。员工在海量文档中搜索无果，资深工程师的经验随着离职而流失，制度更新后旧版本仍在被引用——知识管理长期停留在“存储”层面，从未真正触及“理解”和“调用”。
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