电力设备制造行业属于典型技术密集型产业，产品品类繁多、技术文档体系庞大，从设备图纸、出厂规范、运维手册、检修规程，到行业标准、项目投标资料、售后故障解决方案，沉淀了海量非结构化文档。对于某电力设备行业头部集团而言，技术资料的管理、查阅、内部培训以及一线售后人员的现场问题解答，长期都是企业运营中的痛点。
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