在大模型技术持续迭代的背景下，很多企业已经完成基础数字化建设，线上商城、内部OA、知识库等系统逐步成型，但在客户接待、员工培训、品牌展厅交互等场景，依然大量依赖人工值守。传统数字人项目在过去很长一段时间里，大多停留在视频播报、固定台词播放阶段，交互能力弱，无法理解复杂业务问题，一旦跳出预设脚本就难以响应，这也是大量企业前期数字人项目投入后，实际使用率偏低的核心原因。
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