在生成式AI技术深度渗透企业运营的当下，知识管理正经历从"文档存储"到"智能服务"的范式变革。据行业研究显示，超过三分之二的企业将智能知识库视为提升组织效率的关键抓手，但传统知识库在信息检索效率、知识更新速度和业务融合能力等方面的局限性日益凸显。检索增强生成（RAG）技术的出现，为企业知识管理提供了全新的解决方案，而数商云推出的新一代企业级AI知识库系统，正是RAG技术在企业服务领域的深度落地实践。
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