数字化转型深入推进的2026年，企业内部沉淀海量非结构化资料：产品手册、运维文档、内部制度、项目资料、售后话术、工艺规范等分散存储于网盘、协同办公软件、本地服务器中，形成大量信息孤岛。传统文档库依赖关键词检索，存在查找效率低、无法理解自然语言、不能自动整合多份资料形成完整答案等短板，难以支撑企业高效知识流转。
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