早在1999年，Keith Bennett等人的论文Service-Based Software：The Future for Flexible Software中第一次提出了SaaS的说法。SaaS多租户管理系统能够满足用户的某些需求、用户可以对软件功能进行定制、软件具有一定的自适应能力、软件应当模块化、具有一定的易用性和透明性。
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