在数字经济时代，B2B（Business-to-Business）电子商务平台已成为企业间交易的重要渠道。然而，随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化，传统的客服模式已难以满足B2B平台的客户服务需求。为了提升客户服务质量，增强客户粘性，数商云B2B平台推出了智能客服功能，旨在通过人工智能技术实现售前售后的全流程服务，为企业提供更加高效、便捷、个性化的客户服务体验。本文将深度探秘数商云B2B平台智能客服功能，揭示其背后的技术原理和应用价值。
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