企业内部的知识资产——包括规章制度、产品文档、技术手册、项目记录、客户案例等——是企业运营的核心资源之一。然而，这些知识通常分散在文件服务器、共享网盘、企业维基及个人电脑中，员工获取所需信息时需要花费大量时间进行搜索和筛选。传统的知识库管理系统虽然解决了知识的集中存储问题，但在检索效率和用户体验方面存在明显短板。
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