Q1：数商云和 WorkBuddy 是什么关系？
数商云围绕 WorkBuddy 企业版提供选型咨询、配置实施、培训陪跑与系统集成服务，服务范围与责任以双方签署的服务合同为准。关于当前合作身份与政策，请以官网公示与数商云商务团队的书面确认为准，涉及具体项目时建议直接咨询客服。
Q2：产品从哪里买？
采购方式会随当期合作政策调整，建议直接咨询数商云客服或商务团队确认当前办理路径。产品版本、功能、价格与权益以腾讯官方当期公示为准；服务方案与交付范围单独写入服务合同，两条线分开，权责更清楚。
Q3：版本形态和价格能给个说法吗？
版本形态、功能、价格与权益以腾讯官方当期公示为准；服务方案与费用需按贵司场景评估后由商务团队出具。涉及当期合作政策的具体信息，请咨询数商云客服获取书面答复。
Q4：私有化或专享部署能不能做？
以客户所选 WorkBuddy 版本官方支持的部署形态为准。我们可以协助完成环境准备、参数配置、联调以及数据边界与访问控制的梳理，但不会承诺任何超出官方支持范围的能力。若企业有硬性部署要求，应在采购前先向产品方书面确认。
Q5：企业数据会不会流出去？
这取决于产品部署形态、客户与产品方的合同约定以及企业自身的配置，不能由实施方替产品方回答。数商云能做的是在实施阶段协助梳理数据地图：哪些材料会被读取、存到哪里、谁能访问、留存多久、操作是否留痕，并把这些结论写进配置表供客户审核。
Q6：WorkBuddy 实施服务具体包含哪些内容？
包含选型与适配评估、账号配置协助与权限分级、任务与数字员工搭建、知识整理与技能封装、业务系统对接、部署协助与数据边界梳理、分层培训与陪跑、巡检与效果复盘八项，可单独签约、可分阶段验收。具体交付物与验收标准按项目场景写入服务合同；需要逐项说明时，可咨询数商云客服。
Q7：出了问题谁负责？
按合同范围划分。产品功能、可用性与售后由产品方按其官方服务条款负责；我方交付的场景配置、知识整理、培训、集成与巡检，由数商云按服务合同负责。实施前会把这条分界写进方案与验收单，避免上线后互相等待。
Q8：以后服务范围会变吗？
可能调整。服务范围、产品采购方式与当期合作政策以官网公示和数商云商务团队的书面确认为准，调整会同步更新并注明生效日期；已发布的历史文章保持原状、不回溯改写。需要了解当前情况，请咨询客服。
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