数商云服务说明｜数商云面向已采购或正在评估 WorkBuddy 企业版的 B 端企业提供「WorkBuddy 企业版选型与落地服务」，可配合 B 端客户完成采购前的适配评估、数据地图梳理、账号归属约定与验收口径设计，并输出可写进需求文档的交付物清单。客户带 2–3 个候选场景与现有流程说明即可开始评估。服务范围、产品采购方式与当期合作政策可能调整，具体请咨询数商云客服或商务团队。
一、合同：先确认「谁和谁签、各自负责什么」
一次 WorkBuddy 企业版落地通常会涉及产品采购与服务实施两类约定，具体签约主体与合同结构以当期合作政策为准。建议逐项确认主体全称、服务范围、责任边界、知识产权归属、保密义务与争议解决方式，并让服务交付物与验收标准逐条可核对。涉及当期合同结构的问题，建议直接咨询数商云商务团队，以书面方案为准。
二、数据：把四类条款写成可核对的清单
- 存储与访问：数据存放在哪里、谁有管理权限、是否可被服务方人员访问、访问是否留痕。
- 留存与删除：任务记录、上传材料与生成结果的保留期限，以及合同终止后的删除与导出方式。
- 使用范围：企业材料是否会被用于模型改进或案例分析，如允许，是否需另行书面授权。
- 出境与第三方：是否涉及跨境传输、是否经过第三方组件或子处理方，清单能否提供。
三、账号：归属与交接比开通更重要
确认账号主体是企业而非个人、管理员权限如何交接、人员转岗或离职时任务与历史记录怎么迁移、是否存在共享账号。很多后期纠纷不是权限不够，而是当初用个人邮箱注册、责任人离职后没人能接管。建议把账号清单与管理员备份人写进交付物，随验收单一并归档。数商云在权限分级服务中输出的配置表与交接记录，可直接作为附件。
四、验收：写可验证的条件，不写感受
好的验收标准应当能被逐条检查：场景是否按约定跑通、权限表是否与确认版一致、知识维护责任是否落实到人、培训是否覆盖指定角色、集成的读写路径是否可用、失败时能否退回人工模式、操作留痕是否可查询。避免使用「系统运行良好」「用户满意」这类无法判定的表述，也不要在合同里写没有基线支撑的效率提升比例。数商云八项服务的交付物即按这一口径定义，可逐条对应到验收单。
询价时建议让相关方书面回答的八个问题
- 签约主体全称与各自责任边界是什么？
- 产品与服务的费用是否分列，是否涉及代收代付？
- 数据存储位置、访问范围与留存删除规则如何约定？
- 账号归属企业还是个人，离职如何交接？
- 部署形态与数据能力的官方支持范围以哪份文件为准？
- 交付物清单是否包含配置表、培训记录与验收单？
- 出现产品问题与服务问题的分界与响应路径如何写？
- 合同终止时数据与配置如何导出、如何删除？
实施服务方能配合什么
- 提供交付物清单与验收口径，供客户写入需求文档与招标文件。
- 协助梳理数据地图与权限配置表，供客户法务、信息安全会签。
- 明确产品问题与服务问题的分界，写进服务合同与响应路径。
- 版本、价格与售后条款以腾讯官方当期公示为准，涉及当期服务边界请咨询数商云客服。
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