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客户 ：某环京核心电网运营企业
行业 ：能源电力行业
产品/解决方案 ：操作票助手智能体
项目背景
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某环京核心电网运营企业是环京区域重要电网运营主体，承担区域输变电设备运维、电网调度操作、重大保电保障等核心职能，在跨区域电力资源调配、新型电力系统建设中具备重要战略地位，持续推进倒闸操作全流程数字化、安全管控智能化升级。
倒闸操作是变电运维核心作业环节，操作票作为现场作业安全管控的核心文件，需要严格依据调度指令编制，同步配套对应的风险辨识要点、安全管控措施以及现场工器具准备要求，业务规范性要求高。企业依托PMS生产管理系统开展操作票管理工作，原有开票模式需要运维人员根据调令信息逐项梳理操作步骤、人工研判风险、整理管控措施和工具清单，编制流程繁琐，在多任务并行、紧急操作场景下，容易出现内容遗漏、风险识别不全等问题。
为提升操作票编制效率与作业安全管控水平，企业引入数商云作为AI智能体部署服务商，在PMS系统内搭建AI开票助手智能体。该智能体可基于调度指令自动生成操作票、匹配风险点与管控措施，并且在作业执行前，主动提示现场需要携带的作业工具，为倒闸操作提供一体化智能支撑。
项目需求
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在倒闸操作票编制与现场作业准备的日常工作当中，原有人工开票模式存在多项安全与效率短板，不利于作业风险前置管控，数商云在项目前期调研阶段梳理出以下核心挑战：
1.操作票编制依赖人工梳理。运维人员需要逐条解读调度指令，手动拟定操作步骤，编制耗时较长，紧急操作场景下压力突出。
2.风险辨识与管控措施匹配难度大。需要结合设备工况、操作类型人工判断风险点，对人员经验要求高，容易出现风险漏判、管控措施不匹配。
3.作业工具依靠人工核对记忆。操作前需要自行梳理、清点所需工具，缺少统一提醒机制，存在工具漏带、错带的隐患。
4.开票质量不稳定，标准难以统一。不同运维人员对调令理解、风险把控存在差异，输出的操作票内容、风险管控描述参差不齐，增加审核工作量。
5.PMS原有模块缺少智能辅助能力。原生系统仅支持表单录入与流程流转，不具备调令解析、风险自动匹配、工具智能提醒的能力。
项目实施价值
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数商云交付的操作票助手智能体嵌入PMS系统落地后，打通调令解析、操作票生成、风险提示、工具提醒一体化流程，为变电倒闸作业安全管控带来多重价值：
1.实现调度指令智能解析成票。依托AI能力读取调度指令，自动生成标准化操作票，减少人工逐条编写步骤的工作量，缩短开票周期。
2.自动匹配风险点与管控措施。结合操作场景自动识别潜在风险，同步输出配套安全管控要求，补齐人工研判的疏漏，筑牢安全防线。
3.作业前置工具智能提醒。在现场操作开始前，主动提示本次作业需要携带的各类工具，降低漏带、错带工具带来的现场作业风险。
4.统一操作票编制标准。依托内置电力操作规范知识库，保证操作术语、风险描述、管控要求保持一致，降低审核人员核验成本。
5.赋能运维班组安全高效作业。把经验化的风险辨识、工具准备工作转为智能辅助，降低新人上手门槛，推动变电操作从人工拟票向智能辅助开票转型，保障电网倒闸操作安全有序开展。
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