客户 ：某国内上市企业
行业 ：IT信息服务
产品/解决方案 ：S2B2B平台
项目背景
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某国内上市企业深耕IT信息服务领域多年，业务覆盖软件开发、系统集成及数字化解决方案，服务客户遍及金融、制造、零售等多个行业。作为行业内的头部企业，其核心优势在于技术积累深厚、客户资源广泛，但传统业务模式以单一项目制为主，存在服务链条割裂、资源协同效率低等问题。
为顺应产业互联网趋势，企业亟需通过数字化手段整合上下游资源，构建“服务+平台”的生态化商业模式。为此，该企业选择与数商云合作，搭建S2B2B电商平台，旨在通过平台化运营实现服务标准化、资源共享化及客户价值最大化。
项目需求
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1. 供应链协同效率低：传统模式下，服务商（S）、渠道商（B）与终端客户（B）之间信息孤岛严重，需求响应周期长，导致服务交付滞后；
2. 服务标准化难度大：IT服务非标化特性突出，不同项目流程、质量标准差异显著，难以通过统一平台实现规模化复制；
3. 资源整合能力弱：企业虽拥有大量技术服务商与渠道伙伴，但缺乏有效机制调动生态资源，导致闲置资源浪费、优质资源分配不均；
4. 客户体验割裂：多平台切换导致服务数据分散，客户无法实时追踪项目进度，影响满意度与复购率。
项目实施价值
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数商云为其定制的S2B2B电商平台通过三大核心能力实现价值突破：
1. 全链路资源整合：
- 构建“服务中台+生态网络”模式，将分散的服务商、渠道商与客户需求精准匹配，缩短需求响应周期；
- 通过标准化服务流程与质量管控体系，实现IT服务的可复制化交付，提升运营效率。
2. 生态化协同升级：
- 搭建动态资源池，支持服务商按能力标签入驻，渠道商按需求灵活调用，实现资源最优配置；
- 引入区块链技术确保交易透明可追溯，增强生态伙伴信任度与协作意愿。
3. 客户价值深化：
- 打造一站式服务门户，集成项目进度追踪、在线沟通、服务评价等功能，提升客户参与感；
- 通过数据驱动的个性化推荐，挖掘客户潜在需求，推动服务增值与长期合作。
企业成功从“单一服务提供商”转型为“产业生态赋能者”，生态伙伴数量增长，客户复购率提升，为行业数字化升级树立标杆。
数商云全链数字化产品解决方案， 实现供应链上中下游资源整合管理
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