.jpg)
客户 ：某环京核心电网运营企业
行业 ：能源电力行业
产品/解决方案 ：变电运维问答助手智能体
项目背景
——
某环京核心电网运营企业是环京区域核心电网运营主体，承担区域输变电网络运维、新能源消纳、重要负荷供电保障等关键职能，在区域电网安全稳定运行、新型电力系统建设中具备重要战略地位，持续推进变电运维业务数字化、知识服务智能化升级。
企业下属变电站站点分布广，变电运维班组日常需要查阅运维规程、缺陷判定标准，同时频繁调取设备台账参数、负荷运行数据、遥信变位信息，相关资料与运行数据分散在不同业务系统、文档库当中。一线运维人员在现场处置、缺陷判定、作业前核查时，缺少统一、便捷的智能查询工具，传统方式需要跨系统登录、翻阅纸质与电子规程，信息检索慢，对于缺陷定性、制度条款的理解容易出现偏差。
为赋能一线班组，企业引入数商云作为AI智能体部署服务商，打造变电运维问答助手智能体。项目归集变电运维规章制度、缺陷定性标准构建专属知识库，依托大模型实现业务知识问答；同时对接设备台账API、负荷状态API、遥信变位API，支持运维人员实时查询设备参数、电站功率电压、遥信变位信息，为现场作业提供一站式知识支撑。
项目需求
——
在变电运维现场作业、缺陷研判的日常工作当中，原有信息查询模式存在诸多短板，影响一线班组作业效率与判定准确性，数商云在项目前期调研阶段梳理出以下核心挑战：
1.缺少专业的智能问答工具。市面上通用工具无法精准匹配变电运维专业内容，难以准确答复规程条款、缺陷定性这类强专业性问题。
2.知识资料分散，查阅效率低下。运维制度、缺陷判定标准散落在各类文档，现场查找、比对耗时较长，不利于应急场景快速研判。
3.运行数据孤岛明显。设备台账、负荷状态、遥信变位分属不同业务平台，没有统一查询入口，运维人员需要切换多个系统获取信息。
4.专业判定依赖资深人员。缺陷定性对业务经验要求高，新人班组人员容易出现判定标准把握不准的情况，专家资源难以随时支撑现场。
5.信息联动能力不足。知识条文和设备实时运行数据相互割裂，无法结合设备当前工况，同步给出规程依据与运行状态参考。
项目实施价值
——
数商云交付的变电运维问答助手智能体落地后，打通专业知识问答、设备台账、实时运行数据查询能力，为变电一线班组作业带来多重业务价值：
1.搭建变电运维专属知识库。归集运维规章制度、缺陷定性标准，大模型经过专业知识学习，能够精准答复规程、缺陷判定相关咨询，统一业务判定口径。
2.实现多类运行数据一站式查询。通过API对接，支持随时调取设备台账参数、电站功率电压负荷、设备遥信变位信息，不用反复切换多个业务系统。
3.支撑现场即时研判。运维人员在变电站现场可直接发起提问，同时获取制度依据与设备实时工况，提升缺陷定性、作业核查的时效性与准确性。
4.降低一线人员经验门槛。将沉淀的运维标准、判定规则封装为智能问答能力，缓解对资深专家的依赖，助力班组新人快速上手。
5.构建轻量化知识服务入口。把制度文档、设备静态台账、实时运行数据融合联动，持续赋能变电运维班组，提升现场作业规范性、处置效率，夯实变电站安全运行基础。
数商云全链数字化产品解决方案， 实现供应链上中下游资源整合管理
--------
SCM供应链 / B2B电商 / 采购管理 / DMS渠道商 / 经销商管理
SaaS多租户 / S2B2C电商 / S2B2B电商 / AI智能体
0 费 用 系 统 演 示
▼
评论