客户:某大型食品集团
行业:食品行业
产品/解决方案:S2B2C平台
项目背景
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1、客户介绍:
该企业为国内某大型龙头食品集团,目前,已联合36个保税区,共同打造全球规模最大的中国食品产业生态化公共服务平台,平台拥有“一大平台·两大中心·三大贸易服务·四大认证体系”,总投资过百亿元。
2、项目需求:
集团希望通过数商云搭建一个新零售S2B2C系统,布局企业数字化转型,升级企业的产品和服务、生产方式、管理方式、商业模式。需要可支持业务发展强大且灵活的业务协同中台,以及数据中台为企业未来三到五年的信息化道路打下坚实的基础。
3、痛点/挑战:
随着该集团业务版图的不断扩大,对企业自身的系统提出了更高的要求,但目前在,供应商管理、多渠道订单管理、用户生命周期上仍存在一些问题:
(1)缺乏供应协同,渠道拓展受限
缺乏有效供应协同管理模块对前端多渠道用户运营支撑;供应商渠道拓展受限业务系统无法有效支撑系统品类管理,根据用户需求场景化进行服务。
(2)渠道管理混乱,订单消化效率低
多渠道订单统一收订困难;自营订单、商城后台运转均由人工进行,工作量大,处理效率低下;
(3)缺乏用户全生命周期管理体系,无法统一管理
多商城运营缺乏用户全生命周期管理体系,以及能够提供用户全生命周期管理的有效平台,导致分散用户无法有效统一管理。
方案亮点
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构建一个“食品行业的新零售S2B2C平台”
1、基于构建新零售S2B2C平台,实现“四流合一”+一站式服务,提升产业链业务效益
(1)打通产业业务全链路,高协同。通过S2B2C商城,整合多方供应商、渠道、用户,提升核心产业链一体化业务协同效率;
(2)四流合一,增效益。实现商流、物流、信息流、资金流四流合一,推动订单交易,增加效益。
(3)一站式产业链服务,强粘性。平台为供应链上下游企业提供一站式的深度价值服务,综合提升平台运营效率与平台业务体验,增加平台客户粘性。
2、 基于强大的业务中台,敏捷、高效、安全地打造“S2B2C平台”
基于最新的微服务技术架构方案构建全链路业务协调中台+数据中台,打通各业务板块之间链接和协同,可支持高并发、支持灵活多变的业务场景及业务流程,并通过业务能力的配置、编排、扩展,支撑数字化应用的快速创建、迭代,助力平台快速上线。
3、全流程项目一体化实施,保障平台系统如期交付上线
该项目基于采用统一规划、标准先行、分步实施的方式进行,联动UI设计中心、交付中心资源,按项目阶段投入最适合资源,数商云成熟的远程实施体系,高效、规范、专业的交付服务,为项目的成功上线保驾护航。
实施价值
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S2B2C平台为企业提供全面健康的供应商全生命周期管理机制,通过优化渠道四流,实现全全链路一体化运营管理,赋能全业务场景,触发业务爆发式增长:
1、供应商全生命周期管理,赋能产业链
提供完善的供应商准入机制和评估体系,筛选外部优质供应商接入到平台,保证企业供应商体系有序、透明、高效地运行,为企业的产业链赋能;
2、打通渠道,实现全链路一体化管理
将全渠道各层级纳入平台管控,实现企业业务的统一管控,以及各层级间的订单业务协同,实现在线订货、业务申请、客户投诉、产品推广、业务交流等线上一体化管理, 满足线上订货, 总部对多级别的渠道体系管控。
3、赋能全业务场景,业务爆发式增长
除了新零售主要业务载体主站商城外,还支持为合作企业创建企业内购商城,以及企业自有商城嵌入到自有APP上,通过合作企业独立商城接入的大批量会员数据,实现了平台从业务支撑点到业务增长点,到业务爆发点的实现路径。
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