——专访数商云CEO岳峥辉：数字化重构B2B电商增长新引擎
引言：B2B电商进入“存量竞争”时代
2026年，中国B2B电商市场已从“增量扩张”迈入“存量深耕”阶段。随着互联网流量红利见顶，传统B2B企业面临客户增长放缓、获客成本攀升、供应链效率瓶颈等多重挑战。如何在激烈的市场竞争中破局？如何通过数字化手段重构商业模式，实现可持续增长？
数商云CEO岳峥辉在近期的一次行业峰会上指出：“B2B电商的未来，不再是简单的线上交易，而是以数字化为核心，重构供应链、营销、服务全链路，以数据驱动决策，以技术赋能增长。”作为国内领先的B2B电商解决方案提供商，数商云已服务超3,000家企业，包括众多世界500强及行业龙头，其数字化实践为行业提供了重要参考。
本文将基于岳峥辉的深度洞察，从市场趋势、数字化破局策略、供应链升级、AI赋能、未来展望五大维度，解析2026年B2B电商如何借助数字化在存量竞争中突围。
一、B2B电商的“存量竞争”现状：挑战与机遇并存
1. 市场增速放缓，竞争加剧
根据艾瑞咨询数据，2025年中国B2B电商市场规模突破20万亿元，但增速已从2018-2020年的30%+降至10%-15%。增量市场逐渐饱和，企业不得不从“抢新客”转向“挖存量”，竞争进入白热化阶段。
2. 存量竞争的核心痛点
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获客成本高企：传统B2B依赖线下地推、展会等模式，线上流量成本持续攀升，ROI（投资回报率）下降。
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客户留存难：B2B采购决策周期长，客户忠诚度低，如何提升复购率成为关键。
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供应链效率瓶颈：传统供应链响应慢、库存积压、物流成本高，难以满足个性化需求。
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数据孤岛严重：企业内部系统（ERP、CRM、SCM）未打通，数据无法有效支撑决策。
岳峥辉指出：“存量竞争的本质是效率竞争，谁能通过数字化优化全链路，谁就能在红海市场中找到蓝海机会。”
二、数字化破局策略：B2B电商的增长新引擎
面对存量竞争，数商云提出“数字化重构B2B电商”的三大核心策略：
1. 数字化营销：精准获客与客户运营
传统B2B营销依赖“广撒网”模式，而数字化营销的核心是“精准+自动化”。
（1）数据驱动的精准营销
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客户画像构建：通过CRM、官网行为数据、第三方数据，精准识别高价值客户。
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ABM（基于账户的营销）：针对大客户制定个性化营销策略，提升转化率。
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营销自动化（MA）：利用SCRM（社交客户关系管理）工具，实现邮件、社交媒体、广告的自动化触达。
（2）私域流量运营
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B2B内容营销：通过行业白皮书、直播、案例库等方式，增强客户信任。
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社群运营：建立行业垂直社群，提升客户粘性。
岳峥辉强调：“B2B营销不再是‘一次性交易’，而是长期关系的经营。”
2. 数字化供应链：降本增效的关键
供应链是B2B电商的核心竞争力，数字化供应链能显著提升效率：
（1）智能采购与协同
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供应商协同平台：实现采购需求、订单、物流的实时同步，减少沟通成本。
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AI预测采购需求：基于历史数据预测未来需求，优化库存管理。
（2）智慧物流与仓储
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智能调度：通过算法优化配送路径，降低物流成本。
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数字孪生仓库：利用物联网（IoT）和AI实现仓储自动化管理。
案例：某制造业客户通过数商云的数字化供应链方案，库存周转率提升30%，物流成本下降20%。
3. 数字化交易：从“在线下单”到“全链路服务”
传统B2B电商仅提供在线交易，而未来的趋势是“交易+服务”一体化：
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电子合同与支付：区块链技术保障交易安全，提升签约效率。
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售后数字化：通过工单系统、远程诊断等提升客户满意度。
三、AI赋能：B2B电商的智能化升级
2026年，AI将成为B2B电商的核心驱动力，主要体现在：
1. AI驱动的智能推荐
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个性化商品推荐：基于客户采购历史，推荐相关产品。
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智能客服（AI Agent）：24/7响应客户咨询，降低人力成本。
2. AI+大数据：商业决策优化
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销售预测：AI分析市场趋势，优化库存和采购策略。
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风险控制：通过机器学习识别欺诈交易，降低坏账率。
岳峥辉透露：“数商云已与多家AI公司合作，为客户提供‘AI+电商’的智能解决方案。”
四、未来展望：2026-2030年B2B电商的三大趋势
1. 全球化与本地化结合
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跨境B2B电商：RCEP、一带一路等政策推动，东南亚、中东成为新增长点。
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本地化服务：针对不同地区定制供应链和营销策略。
2. 产业互联网深化
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B2B SaaS生态：ERP、MES、SCM等系统深度融合，形成产业协同网络。
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工业互联网+电商：制造业企业通过数字化直接对接采购商。
3. 可持续发展（ESG）驱动
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绿色供应链：低碳物流、环保包装成为企业竞争力。
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社会责任采购：企业更关注供应商的ESG表现。
岳峥辉总结：“未来的B2B电商不再是简单的交易平台，而是以数字化、智能化、全球化为核心的全链路生态。”
结语：数字化是B2B电商破局的唯一出路
2026年，B2B电商的竞争已从“流量”转向“效率”和“数据”。数商云CEO岳峥辉认为，企业必须拥抱数字化，通过精准营销、智能供应链、AI赋能等策略，在存量市场中找到增量机会。
“数字化不是选择题，而是必答题。”岳峥辉强调，“只有真正以客户为中心，用技术驱动增长，才能在未来的B2B电商竞争中立于不败之地。”
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