客户 ：润合供应链（新瑞鹏集团旗下）
行业：宠物医疗
产品/解决方案：宠物医疗线上订货平台开发案例
项目背景
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上市公司新瑞鹏集团旗下的润合供应链公司，长期专注于宠物医疗领域的供应链服务，是集团在产业互联网板块的核心业务载体。作为亚洲最大的宠业供应链企业，该客户依托深厚的行业积淀，具备了覆盖全品类的产品整合能力，能够一站式聚合宠物医疗与零售端的各类商品资源；同时拥有行业领先的智能仓配体系，支撑起高效履约的基础设施；并凭借体量优势参与行业标准的制定，在宠业供应链生态中具备显著的影响力与话语权。
在终端覆盖上，客户深度服务遍布全国的宠物门店与宠物医院，构建起亚洲范围内最为广泛、响应速度最快的B2B宠医渠道网络，成为连接上游品牌与下游终端的关键枢纽。正是基于这一战略地位，本项目被集团列为"一号工程"，由最高决策层直接推动，旨在通过数字化手段重塑宠医供应链的订货与协同效率，进一步巩固其行业枢纽地位。
方案亮点
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在业务规模快速扩张的同时，客户既有的订货体系逐渐暴露出与渠道网络不匹配的结构性短板，集中体现在以下三个方面：
①下单体验繁琐。下游门店与医院仍依赖传统的人工报单、电话或分散的表格沟通，订单从发起、确认到变更缺乏统一入口，操作链路长、易出错，一线人员的时间大量消耗在重复沟通上，订货效率难以支撑渠道网络的体量。
②库存与价格不透明。总部与经销商之间的商品库存、实时价格、促销政策分散在多个系统甚至线下台账中，下游无法即时获取准确信息，常出现超卖、错价与政策执行不一致，既影响客户体验，也削弱了总部对渠道的管控力。
③经营数据缺位。由于缺乏贯通的数字化底座，客户难以实时掌握各渠道的订货频次、品类结构与动销表现，经营决策更多依赖经验判断，无法基于数据快速调整商品策略与仓配节奏，成为规模化进一步提效的主要瓶颈。
项目实施价值
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针对前述挑战，项目团队为集团定制开发了"润合云线上订货平台"并配套"经销商统一工作台"，以一体化数字底座重构宠医供应链协同，核心价值体现在四个层面：
①全渠道订货商城。搭建统一的标准化商城，将分散的订货场景收拢至同一入口，覆盖多类型终端与商品体系，让下游随时随地自助下单，彻底改变过去多渠道并行、口径不一的局面。
②智能下单体验。通过商品推荐、历史复购、智能检索与一键下单等能力，大幅压缩下单路径，降低一线操作门槛与出错率，把人员从重复事务中解放出来，聚焦经营本身。
③库存物流透明。实现库存、价格、促销政策的实时同步与可视化，下游可随时查看可售与履约状态，总部也能精准掌控渠道全局，超卖错价与政策偏差显著减少。
④统一工作台闭环。以经销商统一工作台打通订单、库存、物流与对账环节，形成采销协同的业务闭环，让经营数据自然沉淀，为后续的精细化运营与智能决策提供持续的数据支撑。
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