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如何打造企业新零售生态链

2017-10-13 220
分类: 电商运营

新零售概念不仅是马云对于O2O模式变革的构想,或也将成为线上线下通信零售行业发展的新转机。在消费结构升级的背景下,通过新技术的运用,线上线下融合呈大势所趋,新零售的概念“愈演愈热”,一种对未来零售形态新的想象正在诞生,但其路径和模式亟待探索。

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新零售概念不仅是马云对于O2O模式变革的构想,或也将成为线上线下通信零售行业发展的新转机。在消费结构升级的背景下,通过新技术的运用,线上线下融合呈大势所趋,新零售电商平台的概念“愈演愈热”,一种对未来零售形态新的想象正在诞生,但其路径和模式亟待探索。

一、新零售平台以用户为核心,内容营销结合运营

"消费者体验"和"数据驱动"是新零售两个核心关键词,零售企业能够积极满足不同客户的需求,应以客户体验为中心进行数据驱动,方能拥抱新零售。工欲善其事,必先利其器,抓住客户数据的智能化应用,也就抓住了新零售电商系统的未来。

在新零售的背景下,商家还必须通过一系列的内容营销窗口,来展示自己的商品,让自己的商品具有某种特质和调性,与消费者的心智保持一致。

二、新零售系统消费升级,产品和服务同步升级

物联网技术带来的消费升级,可以以大数据分析为基础,为用户提供更多个性化的产品服务和体验。而物联网的应用,可以通过大数据分析,研究顾客消费偏好和需求,生产个性化的定制商品,进一步满足消费者需求。

在新零售的背景下,消费升级是一个非常重要的点,今天的消费者不再是看到便宜就买、看到销量高的商品就买,而是会去看这个商品是否符合自己的调性和品位、是否符合自己的心理价位。因此,升级产品和服务是新零售背景下商家的必选项。

三、新零售电商系统线上线下联动,同质同价

随着电商的飞速发展和普及,越来越多的消费者开始上网购物,线上线下的消费者基本上趋同。既然是同一批消费者,那么线上线下同款同价肯定更迎合消费者的购物体验。

在新零售系统的背景下,有能力的品牌应该结合线上线下的业务进行整合营销。对于绝大多数现在还没有能力整合线上线下业务的企业而言,应该让消费者有更好的购物体验,所见即所得。电商ERP系统,多平台订单统一管理,库存自动同步。线下体验、线上购买,或者直接把线下商品买走,店内通过线上补货。

新零售电商背景下,有无人超市等代表未来智能时代的高大上新形态商业体层出不穷,眼下我们能做的就是拥抱时代的变化;对产品和服务进行升级;重视内容营销,占领消费者的心智;将线上线下联动起来,同款同价;一切以消费者体验为中心,让客户满意。 实现无缝化是一个长期且困难的过程,涉及到艰难的决策与选择。但在未来的市场中,无缝化是必不可少的元素。在体会到了不间断、多渠道购物的乐趣之后,消费者对于无缝化体验的需求将会与日俱增。

新零售平台业态是一种创新,并将带来更多的创新。新零售对整个零售生态链进行数字化改造后,将为提高全行业效率、推动产业创新提供基础。

在当前阶段很难有人讲得清谁是“新零售”进化最成功的路径。但具有前瞻性思维的创业者,每个人都在从技术创新、服务创新、模式创新等各个方面验证着自己的“新零售”道路。

 

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作者:云朵匠 | 数商云(微信ID:shushangyun_com)

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