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从体验角度思考_如何做B2C电商网站?

发布时间: 2017-09-20 文章分类: 电商运营
阅读量: 0

B2C商城系统

企业要升级电商网站,除了关注当下的问题以外,更重要有意识地从体验角度思考“如何做B2C电商网站”,为未来的B2C商城系统开发市场做好布局。

据【数商云】客服美眉反馈,咨询客户中有一部分企业在电子商务平台建设上花费了巨大的人力和财力,收效却微乎其微,隔段时间就跟不上B2C电商市场的发展步调,发展B2C电商的压力越来越大。

其实B2C电商系统开发无外乎就是做好基础SEO工作(搜索引擎优化)、做好电商网站结构设计、做好B2C网站的用户体验等方面。B2C电商企业往往忽略了用户体验方面的优化,今天【数商云】小编就针对电商网站体验角度,分享一篇B2C电商系统开发深度干货文。(建议先收藏起来,再认真看!)

B2C电商系统开发用户体验的必要性

在互联网时代,B2C电商系统开发建设是否能够做成功,用户体验成为一个关键点,用户购买你的网站商品,并非是与你结束了交易,而是一个新的开始。当用户关注你的电商网站,使用你的产品的时候,用户体验之旅才真正开始,而用户的体验之旅是否愉快,将直接影响到你的B2C电商网站口碑,影响到开发电商购物系统平台往后的销售,以及用户是否自愿帮你推荐网站。

如果你有了好的用户体验,再做了些创新,服务超出了用户的预期,那简直完美。【数商云】致力于为B2C电商企业提供电商网站搭建方案,B2C电商网站的用户体验好,专门为企业定制个性化B2C电商系统开发模块及开发商业智能功能,可对数据进行全面分析,了解企业销售情况,客户满意度,从而去不断改善产品及服务,让用户更满意,还能了解B2C市场未来趋势,驱动企业转型创新,这就是一个很好的细节例子。

无论是虚拟服务,还是实体服务,在实现的过程中都存在着大量B2C商城平台建设可以改善的细节,这些都是提升用户体验的机会。无论什么行业,对每个商家来说,技术革命的影响是长期的,平等的。在技术条件相差不大的时候,我们通过优化电商网站的体验设计,有效提升B2C商城平台建设的用户体验,让用户感觉更愉悦、更有价值,这是建立品牌、建立口碑的一种有效方法。

B2C商城平台建设用户体验怎么做

制作一个电子商务购物网站系统,许多商家可能已经迫不及待地想知道,优化B2C电商网站的用户体验具体的方面有哪些?往下看!

一、从感官体验优化搭建B2C电商网站

感官体验是呈献给用户视听上的体验,强调舒适性,一般通过B2C网络购物电商系统平台搭建布局、图像、文字内容等呈现,可以说是一个网站的面子工程。

B2C商城平台建设布局方面,首先,要求界面简洁美观,符合当下主流审美;其次,要求B2C网络购物电商系统平台搭建栏目主次结构要清晰、一目了然,客户可以快速找到需要的商品信息。

在图像方面,商品的实物图、参照图往往备受用户很关注,因此要求B2C商城平台建设尽可能提供能够展示产品的实物大图、带有商品对比的参照图,让用户方便查看自己喜欢的商品对比。为了页面美观,还要对照片进行适度处理。图片的分辨率、尺寸大小、色彩和图示内容在一定程度上也会影响用户的感官体验,在选取图片时也需要注意。

文字方面,在内容上,要求尽可能的原创,表现产品的文字要尽可能详细,商品的参数说明和使用说明都要有;在篇幅上,要求文章短小精炼,当网站图片不能传递所有必要信息时,文字作为补充信息的工具出现。同时,对页面字体也有要求,文字字体要适中,符合用户浏览习惯。

二、从电商网站的交互方面思考体验优化

交互体验作为用户体验中重要的一环,贯穿浏览、点击、输入、输出等过程,其对B2C电商网站搭建运营的影响,主要体现在用户界面的信息架构、用户操作的流程上,强调互动、交互特性。

交互体验的方式有很多种,在线客服是一种,网站用户在购物过程中遇到问题可以方便快捷的咨询并得到解答;还有页面上相关操作的说明也算交互方式的一种。比如,在购物过程中填写的表单有具体说明,这种功能可以帮助用户可以快速准确的填写信息,快速完成购物流程。

三、B2C网站的情感体验也很重要

给用户心理上的体验,强调心理认可度。让用户通过站点能认同、抒发自己的内在情感,那说明用户体验效果较深。情感体验的升华是口碑的传播,形成一种高度的情感认可效应。

如何增强用户的情感体验,有很多点可以说。比如在网站页面添加商品分类选项,让用户准确快速的找到心仪商品;增加同类商品推荐、其他用户购买推荐功能,让用户在购物上有更多的选择;添加商品关注、收藏选项,方便下次购物时快速找到自己感兴趣的商品;还可以添加商品分享按钮,方便用户同他人进行交流、评价,形成口碑传播。

另外,可以增加商品评价、咨询功能,方便用户咨询商品相关信息,商品评价可以给后续购买商品的用户提供信息参考,还可以设置用户意见反馈入口,获得用户建议和意见,为优化电商网站服务提供指导。

四、建立B2C电商网站的信任体验

信任体验就是给用户带来的信任感,强调可靠性。信任体验主要来自于用户对网站的熟悉和了解程度,还有网站本身在行业内的知名度以及品牌度。刚开始运营的B2C网站,在行业内的知名度以及在用户之间的品牌度都不高。

那如何增强用户对B2C电商平台的信任感呢?

比如,在B2C网站页面提供公司的简介以及联系方式,让用户了解到这家公司是谁、做什么的,让用户对公司有个大概了解,让用户明白这是一家用心做事的企业。当然了,这不是最重要的。搭建一家好的B2C电商网站,主要的功能是售卖商品,商品的质量、功能、如何购买才是用户关心的,那么这就需要在页面上提供详细的帮助文档,内容涉及到如何下单、如何支付、配送物流以及售后服务等多方面。一站式体验和专业的售后服务可以让用户快速增强用户信任体验。

以上就是数商云小编从感官体验、交互体验、情感体验、信任体验四大方面来介绍“如何做B2C电商网站”的体验优化建议,对你有所帮助吗?如果有,请持续关注【数商云-电商运营】提供的电商干货吧!当然了,想要做好B2C电商网站涉及到的远不止用户体验这一项,不管电商网站如何做好还涉及多少问题,只要保持足够的恒心与耐心,必定能将B2C网站收益方面越做做好。与其耗费大量时间的研究电商网站优化升级,不如选择一家足够靠谱的B2C电商平台服务商,为你在接下来的B2C电商行业中独占鳖头,数商云让您的B2C网络购物电商系统平台搭建事半功倍。

 

<本文由数商云•云朵匠原创,商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请标明:数商云原创>

作者:云朵匠 | 数商云(微信ID:shushangyun_com)

【数商云www.shushangyun.com】致力于提供企业级的电商系统服务,长期为大中型企业打造数据化、商业化、智能化的网上商城系统解决方案,同时我们还提供B2B电子商务平台、B2B2C多用户商城系统、B2C电子商务系统、跨境进口电商平台、供应链管理系统、新零售电商平台、直播电商系统等一系列系统定制开发服务。

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数商云是一家全链数字化运营服务商,专注于提供SCM供应链管理/企业采购管理/SRM供应商管理/经销商等管理系统,B2B/S2B/S2C/B2B2C/B2C等电商系统,从“供应链——生产运营——销售市场”端到端的全链数字化产品和方案,致力于通过数字化和新技术为企业创造商业数字化价值。

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