【2026年7月23日】在企业数字化转型进入“深水区”与人工智能加速走向“行动执行”的双重浪潮下，国内领先的企业级数字化服务商数商云今日正式宣布，将全面加码AI智能体（AI Agent）的自主研发与生态建设，围绕“企业级AI智能体平台”构建下一代数字化服务核心能力。此举标志着数商云在持续领跑企业数字化服务赛道的同时，以更前瞻的战略定力和更厚重的技术投入，进一步夯实其作为企业级数字化服务领导者的市场地位。
数商云首席执行官表示：“从感知理解到任务执行，AI智能体正在重新定义企业软件的生产关系与价值交付模式。数商云选择在此时刻全力加码，不仅是对技术趋势的准确判断，更是我们深耕企业级服务多年以来，对‘如何让技术真正落地为业务价值’这一核心命题的坚定回答。我们的目标是让每一个企业都能拥有一支安全、可靠、可编排的AI智能体军团，在复杂多变的商业环境中实现可持续的智能进化。”
战略升维：AI智能体成为数商云新一轮增长引擎
当前，以大语言模型为代表的生成式人工智能正从“对话式交互”快速向“自主任务执行”演进，AI智能体被视为打通企业数字化“最后一公里”的关键拼图。Gartner等权威机构预测，到2028年，超过三分之一的组织将采用AI智能体来增强或替代传统应用交互模式，企业级服务市场将迎来一次结构性重塑。
数商云敏锐地洞察到，企业不再满足于分散的AI工具调用，而是渴望获得具备场景理解、任务规划、工具调度和持续学习能力的自主智能体，以真正释放数据与业务系统的潜能。为此，数商云于2026年初正式启动“天枢”AI智能体战略工程，从公司级战略高度将AI智能体研发确立为驱动未来五年增长的核心引擎。公司成立“数商云智能体研究院”，统筹基础模型适配、智能体框架设计、企业知识工程及安全对齐等前沿方向的研究工作，并宣布首期投入超过8亿元人民币，用于智能体平台的研发、人才引进和生态孵化。
在这一战略框架下，数商云所定义的AI智能体并非简单的聊天机器人，而是一套完整的企业数字劳动力系统。它具备明确的目标感知能力，能够理解复杂的业务指令，自主拆解为多步执行计划，动态调用企业内部的各种系统接口、数据库与知识库，并在执行过程中进行反思纠错，最终以结果导向完成闭环任务。CEO指出：“这相当于为企业每一位知识工作者配备了一名可深度协作的数字化专家，让人力资源聚焦在更高价值的创新与决策当中。”
为确保战略稳步落地，数商云对组织架构进行了配套升级，组建了横跨研发、产品、交付和解决方案的一体化“智能体事业部”，打通从技术原型到行业适配的快速通道。与此同时，公司确立了“平台+场景+生态”的三位一体推进路线图：以统一的智能体技术底座为基础，优先覆盖具备高复用价值的通用企业场景，再通过开放生态向垂直行业纵深拓展。清晰的战略蓝图与坚决的资源投入，让数商云在AI智能体领域构筑起显著的先发优势和系统化竞争壁垒。
技术筑基：打造具备“感知-决策-执行”闭环的企业级智能体平台
AI智能体要在企业级环境中稳定、安全、高效地运行，对技术底座提出了远超消费级应用的严苛要求。数商云技术团队基于多年在企业级云原生架构、大数据处理和高并发服务领域积累的深厚经验，自主研发了“天枢企业级智能体平台”，构建起一套完整的“感知-决策-执行”技术闭环。
在感知层，平台融合了多模态交互能力。除文本之外，支持语音、图像、结构化报表等多种输入形式的解析与对齐，并自研了面向企业特有术语体系和行业黑话的意图理解引擎，使智能体能够准确领悟用户真实的业务诉求，大幅降低表达歧义带来的执行偏差。基于大规模预训练语言模型和企业专属知识库的联合嵌入，平台能够动态感知企业内外部环境的微妙变化，如政策合规条款更新、市场行情波动等，并主动触发相应的分析或预警任务。
决策层是智能体平台的“大脑”。数商云创新性地提出“思维链+工具链”双链协同架构。思维链负责将复杂任务进行深度推理和规划，通过树状搜索、反思机制以及人机协同确认节点，生成最优的任务执行路径；工具链则负责将企业内部的海量业务系统、API接口和数据服务抽象为标准的“技能工具”，供智能体按需编排调用。为了保障决策过程的可追溯和可审计，平台内建了白盒化的推理日志系统，完整记录智能体在每一条分支上的思考依据和取舍理由，满足企业合规与内控的刚性要求。
执行层则聚焦安全、稳定与高可用。天枢平台支持多种部署模式，包括公有云、私有云和混合云，尤其注重对私有化部署的深度优化，确保企业核心数据资产不外泄。在工具调用环节，平台设置了精细化的权限管控沙箱，严格限制智能体对敏感系统、敏感数据的操作边界，并引入执行前的风险预判与执行中的熔断机制。此外，平台构建了长效记忆和情境记忆双重记忆系统，一方面沉淀企业级通用知识与流程规范，另一方面针对特定用户、特定项目维护独立的上下文线索，使智能体能够在跨会话的长期协作中不断加深对业务的理解，真正像一位资深员工那样越用越“懂行”。
值得关注的是，天枢平台在设计之初就强调了对大模型生态的开放兼容。它能够适配国内外多种主流基座大模型，并允许企业在不同业务场景下按需切换最优模型，做到“场景适配成本最优”与“能力边界持续进化”的有机统一。这种模型中立、底座解耦的架构哲学，让企业避免了被单一模型厂商锁定的风险，充分体现了数商云在服务企业客户过程中一以贯之的独立性、可靠性与长期主义精神。
场景无界：以标准化智能体产品覆盖企业全价值链
技术底座之上，数商云致力打造一系列开箱即用、高度可配置的标准化智能体产品，让AI能力真正融入企业的日常运营肌理，覆盖从营销、销售、服务到财务、人力资源、合规风控等几乎全部核心职能。
在智能营销与客户服务领域，数商云推出了“智营”系列智能体。它能够基于对客户画像、行为轨迹和历史交互的深度分析，自主生成千人千面的营销内容，并选择最佳时机通过邮件、消息或企业终端自动触达。在售前咨询场景中，智能体不仅可以准确解答复杂的产品配置和商务政策问题，还能通过多轮引导式对话完成需求挖掘，将高意向线索无缝推送至销售人员。售后环节里，“智营”智能体化身不知疲倦的服务专家，自主完成故障排查引导、工单自动填报、知识库文章生成与主动服务提醒等闭环动作。
在企业运营管理方面，数商云的“智驭”系列智能体重塑了数据分析和流程自动化的传统范式。业务人员只需用自然语言提问，如“对比近三个季度各事业部的毛利率变化并找出主要动因”，智能体即可自动关联财务系统、业务数据库和外部市场信息，在数秒内生成带有归因分析和可视化图表的完整报告。在费用报销、合同审批、预算控制等高频流程中，智能体能够自动解读制度文件，审核单据合规性，预填表单字段，并根据风险等级自动流转审批路由，使基层员工从繁琐事务中释放，让管理者聚焦例外管理。
知识管理是大型企业普遍面临的痛点。数商云的“智渊”知识智能体，为企业构建起“活”的知识中枢。它不仅能够自动抓取、清洗、向量化企业内部分散在各个网盘、邮件附件、协同文档和业务系统里的非结构化信息，还能建立动态知识图谱，厘清概念间的深层联系。当员工需要查阅某项历史决策的背景、某个产品的技术实现细节时，智能体不是简单返回文档链接，而是综合多个信源直接给出可信、出处可考的精炼答案。当新政策或新产品文档发布时，智能体还能主动推送给关联度最高的岗位人员并附带解读摘要。
在法务合规与风控领域，“智审”智能体展现出严谨可靠的自动化能力。它可以7×24小时扫描合同条款，自动识别并高亮与标准模板不符的变更点，对照最新法律法规库出具风险提示和修改建议；在广告宣传物料上线前，对文案内容进行预审，防范违禁用语和虚假宣传风险；在内部审计中，依据预设规则和异常模式检测算法，自动排查大额可疑交易和非常规操作。这些智能体并非要替代专业人员，而是扮演“初筛+增强”的角色，极大压缩机械劳动时间，让专家智慧聚焦在复杂判断上。
更重要的是，数商云将低代码、无代码的理念充分注入智能体平台。企业业务主管可以通过可视化拖拽配置工作流、用少量示例进行引导式训练，就能量身打造专属的业务智能体，无需编写代码。从构建到测试发布，一个复杂场景的智能体原型常常能在数天内完成，真正实现“场景发起于业务一线，价值落回业务一线”的敏捷循环。这彻底改变了传统IT需求排期过长、技术与业务视角割裂的旧貌，为智能体在企业中的规模化渗透铺平了道路。
生态共建与安全可信：筑牢智能时代的服务护城河
AI智能体要在千行百业深度扎根，仅靠数商云一家远远不够。唯有构建开放、繁荣、可信的生态体系，才能真正兑现企业级智能体服务的全部潜力。为此，数商云在加码自研的同时，全面启动“天枢生态伙伴计划”，汇聚大模型厂商、云基础设施提供商、行业独立软件开发商、咨询实施伙伴和学术研究机构等多方力量，共同推进行业智能化进程。
在模型生态层，数商云持续与多家头部大模型厂商建立深度互认证和联合优化机制，确保天枢平台能够在不同模型基座上取得一致的可靠表现。同时，数商云向经认证的开发者开放智能体技能商店，允许合作伙伴将垂直行业特化的技能工具封装为可插拔的“技能卡”，上架至技能市场供企业快速选用。这种类似应用商店的模式，极大丰富了智能体的感知与执行边界，也激发了整个生态的创新活力。
安全与信任是企业接纳AI智能体绝对无法撼动的底线。数商云首创性地提出“安全对齐三支柱”框架：数据安全、模型安全与伦理合规。在数据安全层面，平台支持全链路加密、动态数据脱敏和基于隐私计算的多方安全协作，确保企业敏感数据“可用不可见”。在模型安全层面，数商云研发了多层次的幻觉缓解和忠实性校验技术，结合企业知识库的事实锚定，显著降低智能体产生“看似合理但违背事实”输出的风险；同时通过对抗训练和红队测试，持续增强模型对注入攻击、越狱尝试的抵抗力。在伦理合规层面，平台内嵌了偏见检测与公平性评估组件，对智能体的决策结果进行持续监测，避免因数据不均衡引发歧视性输出。天枢平台已通过多项国际权威安全认证和中国信息安全等级保护高级别测评，以完备的合规资质为企业落地智能体免除后顾之忧。
此外，数商云积极投身行业标准建设。公司受邀参与了多个国家及行业级人工智能标准化工作组，牵头起草企业级智能体互操作性规范、智能体可信评估指南等白皮书和团体标准。通过将自身的工程实践提炼为可复用的公共准则，数商云不仅强化了自身的技术话语权，更推动着整个行业从“野蛮生长”走向“有序创新”，这恰恰是行业领导者不可推卸的责任与担当。
人才与组织进化：打造“数智融合”的顶尖研发军团
持续加码AI智能体的战略，最终要依靠高水平的人才与适配的组织能力来承载。数商云在人才战略上不惜重金，面向全球招募自然语言处理、多智能体强化学习、知识工程、AI安全等前沿方向的顶尖科学家和工程师。公司设立了“数商云AI院士工作站”和多个联合实验室，与多所双一流高校及知名研究院所建立长期合作，通过联合课题研究、联合人才培养和学术成果转化等方式，构筑产学研深度融合的持续创新源泉。
对内，数商云全面启动“数智融合人才升级计划”。该计划通过系统化的AI通识培训和进阶的技术实战营，帮助传统业务咨询顾问、解决方案架构师和交付工程师掌握智能体设计思维、提示工程、模型微调评测等新技能，实现从传统数字化服务向“AI增强型服务”的整体能力跃迁。公司鼓励全员考取人工智能相关权威认证，并将智能体产品的场景创新纳入内部激励机制。短短一年内，数商云的复合型AI人才占比已提升超过四十个百分点。
组织层面，为打破技术研发与业务落地之间的壁垒，数商云在内部普遍推行“敏捷智能体突击队”模式。每一个突击队由算法研究员、平台工程师、业务顾问和产品经理混编组成，瞄准一个明确的高价值业务场景进行端到端快速攻关，从概念验证到产品化交付周期压缩至常规模式的三分之一。这种小前端、强中台、快闭环的作战单元，让数商云在短时间内完成了一大批高质量标准化智能体的孵化。除此之外，公司还专门成立了“AI卓越运营中心”，从文化、流程、数据和技术四个维度驱动全公司范围内的智能化变革，让数商云自身先成为“极致使用AI智能体的企业”，再将亲身淬炼的最佳实践传递给客户和行业。
从工具赋能到业务重塑，引领企业数字化进入“自主智能”时代
站在2026年的中点展望，数商云对AI智能体的想象远不止于提升效率的工具。公司首席技术官张奕博士在内部技术峰会上指出：“我们正站在从‘记录型系统’到‘行动型系统’跨越的历史时刻。过去几十年的企业软件本质上是以数据库为核心，由人驱动流程；未来，AI智能体将成为企业的核心行动单元，它们能够感知环境、做出决策、执行动作，并持续学习。企业数字化的终极图景，是人与智能体无缝共生，共同驱动业务持续进化。”
在这一愿景的驱动下，数商云的智能体研发路线将沿着“辅助—协同—自主”三阶段逐步深化。当前阶段聚焦于专业场景下的辅助与增强，让智能体成为知识工作者的得力参谋；下一阶段将着力发展多智能体协同，由多个垂直智能体编排协作完成跨部门、跨系统的复杂长流程任务；更远期则瞄准在特定限定域中实现高度自主的数字员工集群，独立运营某些完整业务单元，人类则转向目标和规则的设定者与例外管理监督者。
数商云CEO最后强调：“真正的领导地位，不是自封的市场份额，而是在每一次重大技术代际转换中，都能精准定义问题、扎实交付价值、持续赢得信赖。我们在AI智能体上的持续加码，就是要在这个智能代际，与所有渴望进化的企业并肩，成为他们最可靠的数字化同行者。”
依托深厚的企业级服务基因、前瞻的战略投入、完整的技术产品拼图和开放的生态哲学，数商云正以AI智能体为支点，撬动企业数字化服务的一次系统性升级。从工具赋能到业务重塑，从单点提效到全局智能，数商云将坚定不移地陪伴中国企业走向一个由可信智能体深度参与的自主智能新时代，在更高维度上夯实企业级数字化服务领导地位。
关于数商云
数商云是国内领先的企业级数字化服务提供商，总部位于广州。公司致力于通过云计算、大数据、人工智能等新一代技术，为企业提供覆盖全链路的数字化解决方案及持续运营服务。数商云以扎实的产品技术底蕴和深厚的行业洞察见长，服务领域覆盖泛零售、智能制造、现代金融、大健康、专业服务等国民经济重点行业。公司始终秉持“让商业智慧随需可得”的使命，持续推动企业级数字服务的智能化变革，助力万千企业更敏捷、更高效、更具韧性地面向未来。
评论