工业品电商的中台运营(上)

2020-08-11 0
分类: 电商运营

近几年,中台的概念在互联网企业中逐渐普及,似乎不提和不做中台,就已经out了。这种理念,开始逐渐扩展到传统行业的企业,只要是和数字化沾点边的工作,似乎都可以叫做中台,但实际做的又不一定是中台。

工业品电商的中台运营(上)

近几年,中台的概念在互联网企业中逐渐普及,似乎不提和不做中台,就已经out了。这种理念,开始逐渐扩展到传统行业的企业,只要是和数字化沾点边的工作,似乎都可以叫做中台,但实际做的又不一定是中台。

但中台究竟对于传统企业来讲是什么概念?恐怕很难说得清,有的也即是一些信息化功能的整合,内部流程的数字化再造,或者更好一点就是集合了同类需求的功能模块。对于工业品电商来说,似乎更加虚无。不过可以肯定的是,大家都已经对数字化转型开始重视,围绕着数字化运营模式,以客户为中心进行数字化升级,最终发展数字化业务。

01中台的历史

2015年,阿里巴巴高管参观了世界上最成功的移动游戏公司supercell,发现这家公司属于典型的小团队模式,他们把游戏开发过程中大量的公共通用的开发素材、算法和工具等资源,沉淀在技术平台上,大幅提高了游戏开发小团队的效率,降低试错成本。受此启发,2015年年底,阿里巴巴集团宣布全面启动“中台战略”。

早在此之前,阿里巴巴就已经成立了“共享事业部”,成为前面连接“聚划算”,后面连接“天猫”、“淘宝”以及“1688”的中间地带,此次“中台战略”旨在从组织架构和业务机制两个层面进一步理顺关系,拆掉“部门墙”,形成“大中台,小前台”的运作模式,具体来说,中台在技术层面形成业务中台、数据中台和人工智能中台三驾马车,通过集合整个集团的运营数据能力、产品技术能力并进行知识沉淀、复用,对各前台业务进行强力的支撑,让前台的一线业务变得更敏捷,以快速适应瞬息万变的市场。

所谓的“中台”,并不是阿里巴巴首先提出的词语,从字面意思上理解,中台是基于前台和后台之间。阿里通过多年不懈的努力,在业务的不断催化滋养下,将自己的技术和业务能力沉淀出一套综合能力平台,具备了对于前台业务变化及创新的快速响应能力。

业务中台,提供重用服务,例如用户中心、订单中心之类的开箱即用可重用能力;

数据中台,提供数据分析能力,帮助从数据中学习改进,调整方向;

算法中台,提供算法能力,帮助提供更加个性化的服务,增强用户体验;

技术中台,提供自建系统部分的技术支撑能力,帮助解决基础设施,分布式数据库等底层技术问题;

研发中台,提供自建系统部分的管理和技术实践支撑能力,帮助快速搭建项目、管理进度、测试、持续集成、持续交付;

组织中台,为项目提供投资管理、风险管理、资源调度等。

1688工业品电商平台中台能力:

工业品电商的中台运营(上)

02 工业品电商的业务逻辑

如果将工业品制造行业根据采购的应用场景来区分MRO、生产物料、制造设备三大主要工业企业领域,其中MRO主要指非生产性物料,用于维修维保的元器件及耗材等产品,领域主要分布为电工电气、五金工具、劳保安防、仪器仪表、工业润滑等行业;

生产物料主要指在生产企业产品的过程中必须需要的部件,他是包含在企业产品本身中的,领域主要分布为化工原材料、紧固件、胶黏、轴承、电子元器件等行业;

制造设备主要是指帮助企业进行生产制造的固定设备,主要分布为机械设备、机床、气动、搬运存储设备等行业。

理解了这样的业务模式的逻辑,才能决定不同的工业制造企业进行数字化业务发展的中台运营走向。抛去价格因素不谈,往往MRO类的业务,最大的需求痛点在建立商品标准,建立商品及客户数据库,优化供应链等;生产物料类的业务,主要解决上下游企业的数据对接,提高运营效率和匹配能力等;而制造设备主要是服务现有市场的现有客户,所以更主要解决的是采购综合降本,寻源及匹配效率,数字化合规,系统性的服务能力等。

为了简单的进行制造业的中台运营分析,我们针对以上合并同类项的需求,可以将工业品企业中台运营的能力概括为:

数据资产

数据中台,利用电商业务获取的各类数据,例如流量、点击转化、咨询、对数据进行加工,获取分析结果,然后提供给业务中台使用。

业务资产

更多的是对业务的支持,比如客户信息,组织信息、产品信息等,这些都来自不同的前端系统,且分别支持多个系统的业务。

技术中台

提供为电商业务服务的技术管理和技术实践支撑能力,其中还包括内容建设、数据库底层技术、商业及技术架构设计等。

供应链

电商业务类型发展需要一套有别于传统供应体系的电商供应链系统,来满足电商客户的对现货、发货时效、物流状态透明等的需求。更高维度的需求是供应链的去中心化,形成不同层次供应链的共享能力,发展云仓建设。

 

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文章来源 | 老徐谈工业品电商

文章作者 | 徐轶均

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