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为什么商品化是电子商务的最佳选择?

2019-11-18 0
分类: 电商运营

建设一个电子商务网站需要耗费较长的时间,并且部分企业执意于网站设计方面。而在作者看来,所有卖家都需要一个策略,而不是专注于站点的设计和组织。

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因为建设一个电子商务网站需要耗费较长的时间,并且部分企业执意于网站设计方面。而在作者看来,所有卖家都需要一个策略,而不是专注于站点的设计和组织,该策略应该关注企业如何在线销售其产品,开发可靠的产品内容,尽快交付订单并创建真正的全渠道(或统一商务)客户体验。

对于许多卖家而言,涉水电子商务是一个令人生畏的想法。因为他们认为网站设计和组织是一个漫长而费力的过程的障碍,该过程可能持续数月甚至一年以上。

为了支持这种观点,本人所在公司——Unilog进行的最新研究表明,51%的B2B电子商务实施投入了9个月以上的时间。造成这种情况的主要原因之一似乎是许多公司希望彻底改造电子商务网站。如果早期采用者已经在研发上投入了数百万美元,并创建了提供高质量电子商务体验的标准,为什么要这样呢?

过去的事就让它过去吧。B2B制造商和批发商领域(可能比任何其他在线卖方都多)可以通过拥抱在线店面的商品化并使其电子商务运营快速启动来找到巨大价值。

第一步是要理解商品化不是一件坏事。对于电子商务体验的大多数组成部分,已经有不少好的做法。这些做法也随着时间的流逝而不断完善,以符合买方的需求。当有效的流程已经广泛可用时,为什么要尝试设计独特的网站搜索或购物车体验?
即使一位B2B卖家认为他们的体验不同,需要予以理解,但也必须在某种程度上理解——结帐从根本上说只是一两次点击即可完成购买。我们已经知道运送信息应该显示在初始购物车页面上,并且需要清晰明了的误差信息来说明为什么拒绝使用购物车字段。

实际上,ForresterResearch在今年4月发布的``必备的电子商务功能''报告(Must-Have eCommerce Features report)中呼应了这一观点。报告中作者Sucharita Kodali提及:“熟悉的结帐功能对于强劲的销售至关重要。模仿成功的电子商务网站的简单结帐通常是最有效的方法,因为消费者会经常放弃不熟悉的体验。”

产品信息页面和主页也是如此。已经有很多良好的方法来组织网页内容,以及来决定哪些产品和选件应该放在首位和首位。当我们知道用户需要详细的规格、图像、价格和相关项目时,为什么还要重新设计布局?

但许多B2B卖家仍然认为他们需要花费时间和金钱来制定如何使自己的电子商务网站与竞争对手不同。所有卖家都需要一个策略,而不是专注于站点的设计和组织,该策略应该关注企业如何在线销售其产品,开发可靠的产品内容,尽快交付订单并创建真正的全渠道(或统一商务)客户体验。

要掌握其中实质,可以看看亚马逊如何做的。这家零售巨头的网站设计不是特别出色,并且可能不会赢得任何奖项。但是,亚马逊擅长满足买家需求的电子商务功能组件:智能搜索、最快的速度、快速结帐和全面的信息。客户可以从亚马逊订购商品,因为他们可以找到他们想要的东西,不管怎样,他们购买的任何商品都将在一两天内交付。正是这种策略——优质的服务、正确的产品和最优惠的价格推动了亚马逊的发展,而不是网页设计推动了亚马逊的发展。

在线店面不应该因为站点设计和冗长的工作而烦恼,而应该像对待任何技术产品一样对待在线店面:推出产品、然后进行持续调整以开发产品。电子商务商店上线的那一刻,企业就获得销售并开始赚钱。对于某些B2B公司而言,每个月的收入为20万到40万美元。在首次涉足电子商务之前花了9-12个月的时间在网站上工作的公司,可能在实施期间就将数百万美元的在线收入放入囊中。

对于已经启用其网站并且只是希望进行更新的供应商而言,情况有所不同,但是如果电子商务站点急需更新以提高参与度和功能,则可能也会亏本,最重要的是尽快启用功能网站。

当然,建立电子商务网站绝非一次性工作,因为B2C和B2B空间中的在线购买行为和技术都在不断发展。网站需要更新,但这并不意味着每个卖家都需要从头开始进行每次新更改。取而代之的是,他们需要易于更新且可与各种系统互操作的网站,以确保最少的停机时间和不存在过时的风险。如果结帐功能服务商启动其系统的新版本,则网站应该能够快速安装该系统,而无需进行重大过渡或重建。

这个概念与特斯拉的汽车非常相似。在车身及其机械保持不变的同时,该公司通过影响加速度、操控性和整体性能的软件更新来改进车辆,同时还引入了使每次更新像新车一样的功能。现代电子商务网站非常相似,因为它们不是过时的技术,实际上可以改善功能。

最后,B2B卖家需要改变他们的心态,着眼于让一个网站建立和运行,而不是着眼于理想的网站将是什么样子,以及它将如何从其他人的不同。对于批发分销商而言,一个合适的计划现在比明天的完美计划要好。

 

文章来源:唐雪松译

编选:云朵匠 | 数商云(微信ID:shushangyun_com)

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