企业级电商平台提供商,为企业级商家提供电商平台搭建及解决方案服务

全国热线:4008-868-127

掌握社交电商这五大招,没有做不成的生意

2019-01-18 987
分类: 电商动态

在刚结束不久的微信发布会上,张小龙提出微信日活跃人数高达10亿,使用移动支付的比例高达71.9%。随着微信用户的日益增多,越来越多的人选择通过微信进行购物。

商城系统

在刚结束不久的微信发布会上,张小龙提出微信日活跃人数高达10亿,使用移动支付的比例高达71.9%。随着微信用户的日益增多,越来越多的人选择通过微信进行购物。

而基于微信的社交电商正在飞速发展。今天,我想结合自己实战的经验和业内导师的意见,总结2019年社交电商秒杀传统电商的5大招:

一、平台流量枯竭、分散,必须让用户主动裂变

用户总量逐增与流量分散的现状。2018这一年,今日头条、抖音、快手等众多app都在分割用户的大部分时间,从而导致流量越来越分散。这个现状导致的直接后果就是,微信获得粉丝的成本增加。

传统电商和社交电商的流量模型对比。

传统电商的流量是漏斗模型。即流量从上到下递减,顺序是:曝光→浏览→下单→付款→复购,呈「漏斗」型。传统电商的流量是单一链路,因为用户是平台的,不是商家的,商家想要流量就要向平台进行付费采买。

掌握社交电商这五大招,没有做不成的生意

 

社交电商的流量模型则是裂变模式。从添加开始,通过第一次购买成为了用户,进一步成为会员。成为会员后就对品牌有了认可度,进而逐渐参与分销,带来流量的进一步裂变。因此,在每一个环节都会出现通过用户带来新的用户的可能。社交电商的流量是在推广时裂变、在裂变中成交、在成交后进一步裂变,常见的营销玩法如有:好友瓜分券、多人拼团等。

在流量枯竭、分散的现状下,商家必须通过建立自己的私域流量,通过社交电商玩法,让老用户来带动新用户的增长。

二、以用户为中心,精细化运营,提高单客经济

电商成交公式:销售额=访客数×转化率×客单价。如果从单纯的销售角度来看,这个公式肯定没错,现在很多社交电商商家仍在沿用这个公式。这个公式主要是关注“货”,通过打造爆款来带动销售。但是在做社交电商的时候,我们发现仅仅关注这3个因素已经远远不够了。电商成交公式没有关注用户行为、用户分层(RFM模型)和数据驱动,最重要的是忽视了“人”这个在社交电商中最重要的因素。

掌握社交电商这五大招,没有做不成的生意

 

想做好社交电商必须对人群进行细分,从而达到精准的沟通和营销,要把关注点从“货”变成“人”。因此,社交电商商家必须重视精细化运营,从“人”出发,与用户进行深入沟通、彼此连接,再借助精准营销达到裂变与转化的闭环,这才是商家该走的道路。

单客经济则单个用户身上提高购买频次、购买种类,通过用户来提高社会影响力。比如:一家卖厨房用具的,刚开始只售卖锅具的,同时会附带推一些菜谱,这时候就有很多用户问了:哪里可以买到这样的食材?这时你是不是就可以直接将食谱里的好食材进行上架销售。这样一来,用户购买的品类更丰富了,他们也能通过菜谱直接使用我们的锅具和食材来进行烹饪。从1000个人买1件商品,转化为1人买你1000件商品。

三、靠单点走不出系统,全面的商业操作

以往做电商,产品、品牌、运营、消费者洞察等优势,具备一个或几个即可成功。如今的社交电商或私域电商的时代,商家必须具备多种能力,产品、品牌、运营、消费者洞察都必须达到同行行均水平,并且要在某一方面或几个方面出类拔萃才能在商业上取得成功。除了以上说到的,其余还有很多要素,比如:仓储、客服、人员配备等。

四、供应链与消费者的及时反馈,需要零售商的深入参与

在我们接触的很多做供应链的商家中,许多商家会有“自嗨”的心理,总觉得自己的产品很牛逼、能够满足用户的各种需求。与之对应的是,消费者对自己的需求并没有很清楚的认知,就比如在汽车发明之前,很多人是想要一辆更快的马车。因此,这就造成了供应链和消费者沟通脱节的情况。这时候,就需要零售商作为桥梁进行沟通了,他们不仅、仅了解消费者,还可以将消费者的语言和需求反馈给供应链,做出真正符合、甚至超出消费者预期的产品。

五、"品销合一"是不得不追求的方向

在传统的推广中,商家关注的往往是品牌的曝光,只要在用户进行购买决策的时候能够想到自己的品牌就行。却不知到在同一品类的品牌多则又多的市场现状下,品牌对消费者来说是多么容易被遗忘。因此,在社交电商的运营中,我们有必要做到品销合一,不仅仅达到品牌的宣传,还要让用户直接购买,达到销售的目的。

六、深化与用户的关系,用好社群营销这把双刃剑

目前,很多运营还停留在爆款、多级分销、高额会员费的思维里,只为了“赚快钱”。这样做最终的结果只能是伤害了用户、获得了短暂的利益。因此,在2019年,我认为必须要回归营销的本质,与用户建立深度的连接。

相信大家对“社群”一词并不陌生,很多人都了解或参与过一些社群,但是真正运营过社群的人却很少,运营得好的更是少之又少。

社群能够帮助品牌方与用户进行深入的沟通,也能够给用户建立信任感,是培养忠实用户的培养皿。当然,社群也是一把「双刃剑」,如果用户对产品或者服务比较满意那他会主动分享,反之就会出现比较不好的影响。因此,社群对运营的综合能力是有比较高的要求的。

 

文章来源:社交电商创业

<数商云(www.shushangyun.com)是国内知名企业级电商平台提供商,为企业级商家提供系统开发(多种模式电商平台搭建:B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售等)、供应系统搭建电商解决方案服务>

网站声明:以上内容为数商云电子商务系统网站的原创文章,如需转载,请注明出处,谢谢合作!
评论
剩余-200
发表
电商头条文章
1 2020年中国挖掘机产销量全球占比或突破70%丨11月25日【电商简讯】
医用手套产业链“爆红” 产业链呈满产满销态势;2020年中国挖掘机产销量全球占比或突破70%丨11月25日【电商简讯】
2 原材料转型,纺织行业将以循环作成时尚
在日益高涨的可持续发展呼声下,时尚产业也在思考纺织服装制造、消费和处理的方式。近日,中国纺织工业联合会社会责任办公室、艾伦·麦克阿瑟基金会和兰精集团共同发布《循环时尚:中国新纺织经济展望》报告(以下简称《报告》)。
3 发改委:发展基于新技术的“无人经济”;上半年中国人工智能核心产业规模达到了770亿元丨11月24日【电商简讯】
发改委:发展基于新技术的“无人经济”;上半年中国人工智能核心产业规模达到了770亿元丨11月24日【电商简讯】
4 跨境电商综合服务商“泛鼎国际”宣布完成数亿元A轮融资丨11月23日【电商简讯】
农业农村部:10月份能繁母猪存栏3950万头,连续13个月增长;跨境电商综合服务商“泛鼎国际”宣布完成数亿元A轮融资丨11月23日【电商简讯】
5 中金:全球品牌再洗牌是2021年消费电子行业主要变化之一丨11月20日【电商简讯】
北京亦庄成全国最重要集成电路装备产业集聚区;中金:全球品牌再洗牌是2021年消费电子行业主要变化之一丨11月20日【电商简讯】

填写以下信息, 免费获取方案报价

姓名
手机号码
你的职位
企业名称
开发类型
请选择开发类型
  • B2B电商平台
  • B2C电商平台
  • B2B2C电商平台
  • O2O电商平台
  • 供应链管平台
  • 采购管理平台
  • 供应商管理平台
  • B2B渠道订货平台
  • 其他
  • 需求描述

    请您填写以下信息,马上预约演示

    姓名
    手机号码
    你的职位
    企业名称

    恭喜您的需求提交成功

    尊敬的用户,您好!

    您的需求我们已经收到,我们会为您安排专属电商商务顾问在24小时内(工作日时间)内与您取得联系,请您在此期间保持电话畅通,并且注意接听来自广州区域的来电。
    感谢您的支持!

    console.log();