热门系统产品
电商交易类产品
业务协同系统产品
渠道/经销商产品
其他产品服务
仓储物流产品
没有你合适的?
我要定制 >

掌握社交电商这五大招,没有做不成的生意

发布时间: 2019-01-18 文章分类: 电商动态
阅读量: 0

商城系统

在刚结束不久的微信发布会上,张小龙提出微信日活跃人数高达10亿,使用移动支付的比例高达71.9%。随着微信用户的日益增多,越来越多的人选择通过微信进行购物。

而基于微信的社交电商正在飞速发展。今天,我想结合自己实战的经验和业内导师的意见,总结2019年社交电商秒杀传统电商的5大招:

一、平台流量枯竭、分散,必须让用户主动裂变

用户总量逐增与流量分散的现状。2018这一年,今日头条、抖音、快手等众多app都在分割用户的大部分时间,从而导致流量越来越分散。这个现状导致的直接后果就是,微信获得粉丝的成本增加。

传统电商和社交电商的流量模型对比。

传统电商的流量是漏斗模型。即流量从上到下递减,顺序是:曝光→浏览→下单→付款→复购,呈「漏斗」型。传统电商的流量是单一链路,因为用户是平台的,不是商家的,商家想要流量就要向平台进行付费采买。

掌握社交电商这五大招,没有做不成的生意

 

社交电商的流量模型则是裂变模式。从添加开始,通过第一次购买成为了用户,进一步成为会员。成为会员后就对品牌有了认可度,进而逐渐参与分销,带来流量的进一步裂变。因此,在每一个环节都会出现通过用户带来新的用户的可能。社交电商的流量是在推广时裂变、在裂变中成交、在成交后进一步裂变,常见的营销玩法如有:好友瓜分券、多人拼团等。

在流量枯竭、分散的现状下,商家必须通过建立自己的私域流量,通过社交电商玩法,让老用户来带动新用户的增长。

二、以用户为中心,精细化运营,提高单客经济

电商成交公式:销售额=访客数×转化率×客单价。如果从单纯的销售角度来看,这个公式肯定没错,现在很多社交电商商家仍在沿用这个公式。这个公式主要是关注“货”,通过打造爆款来带动销售。但是在做社交电商的时候,我们发现仅仅关注这3个因素已经远远不够了。电商成交公式没有关注用户行为、用户分层(RFM模型)和数据驱动,最重要的是忽视了“人”这个在社交电商中最重要的因素。

掌握社交电商这五大招,没有做不成的生意

 

想做好社交电商必须对人群进行细分,从而达到精准的沟通和营销,要把关注点从“货”变成“人”。因此,社交电商商家必须重视精细化运营,从“人”出发,与用户进行深入沟通、彼此连接,再借助精准营销达到裂变与转化的闭环,这才是商家该走的道路。

单客经济则单个用户身上提高购买频次、购买种类,通过用户来提高社会影响力。比如:一家卖厨房用具的,刚开始只售卖锅具的,同时会附带推一些菜谱,这时候就有很多用户问了:哪里可以买到这样的食材?这时你是不是就可以直接将食谱里的好食材进行上架销售。这样一来,用户购买的品类更丰富了,他们也能通过菜谱直接使用我们的锅具和食材来进行烹饪。从1000个人买1件商品,转化为1人买你1000件商品。

三、靠单点走不出系统,全面的商业操作

以往做电商,产品、品牌、运营、消费者洞察等优势,具备一个或几个即可成功。如今的社交电商或私域电商的时代,商家必须具备多种能力,产品、品牌、运营、消费者洞察都必须达到同行行均水平,并且要在某一方面或几个方面出类拔萃才能在商业上取得成功。除了以上说到的,其余还有很多要素,比如:仓储、客服、人员配备等。

四、供应链与消费者的及时反馈,需要零售商的深入参与

在我们接触的很多做供应链的商家中,许多商家会有“自嗨”的心理,总觉得自己的产品很牛逼、能够满足用户的各种需求。与之对应的是,消费者对自己的需求并没有很清楚的认知,就比如在汽车发明之前,很多人是想要一辆更快的马车。因此,这就造成了供应链和消费者沟通脱节的情况。这时候,就需要零售商作为桥梁进行沟通了,他们不仅、仅了解消费者,还可以将消费者的语言和需求反馈给供应链,做出真正符合、甚至超出消费者预期的产品。

五、"品销合一"是不得不追求的方向

在传统的推广中,商家关注的往往是品牌的曝光,只要在用户进行购买决策的时候能够想到自己的品牌就行。却不知到在同一品类的品牌多则又多的市场现状下,品牌对消费者来说是多么容易被遗忘。因此,在社交电商的运营中,我们有必要做到品销合一,不仅仅达到品牌的宣传,还要让用户直接购买,达到销售的目的。

六、深化与用户的关系,用好社群营销这把双刃剑

目前,很多运营还停留在爆款、多级分销、高额会员费的思维里,只为了“赚快钱”。这样做最终的结果只能是伤害了用户、获得了短暂的利益。因此,在2019年,我认为必须要回归营销的本质,与用户建立深度的连接。

相信大家对“社群”一词并不陌生,很多人都了解或参与过一些社群,但是真正运营过社群的人却很少,运营得好的更是少之又少。

社群能够帮助品牌方与用户进行深入的沟通,也能够给用户建立信任感,是培养忠实用户的培养皿。当然,社群也是一把「双刃剑」,如果用户对产品或者服务比较满意那他会主动分享,反之就会出现比较不好的影响。因此,社群对运营的综合能力是有比较高的要求的。

 

文章来源:社交电商创业

<数商云(www.shushangyun.com)是国内知名企业级电商平台提供商,为企业级商家提供系统开发(多种模式电商平台搭建:B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售等)、供应系统搭建电商解决方案服务>

点赞 | 0

数商云是一家全链数字化运营服务商,专注于提供SCM供应链管理/企业采购管理/SRM供应商管理/经销商等管理系统,B2B/S2B/S2C/B2B2C/B2C等电商系统,从“供应链——生产运营——销售市场”端到端的全链数字化产品和方案,致力于通过数字化和新技术为企业创造商业数字化价值。

马上扫码获取产品资料
马上扫码获取产品资料
相关文章

评论

剩余-200
发表
填写以下信息, 免费获取方案报价
姓名
手机号码
企业名称
  • 建筑建材
  • 化工
  • 钢铁
  • 机械设备
  • 原材料
  • 工业
  • 环保
  • 生鲜
  • 医疗
  • 快消品
  • 农林牧渔
  • 汽车汽配
  • 橡胶
  • 工程
  • 加工
  • 仪器仪表
  • 纺织
  • 服装
  • 电子元器件
  • 物流
  • 化塑
  • 食品
  • 房地产
  • 交通运输
  • 能源
  • 印刷
  • 教育
  • 跨境电商
  • 旅游
  • 皮革
  • 3C数码
  • 金属制品
  • 批发
  • 研究和发展
  • 其他行业
需求描述
填写以下信息马上为您安排系统演示
姓名
手机号码
你的职位
企业名称

恭喜您的需求提交成功

尊敬的用户,您好!

您的需求我们已经收到,我们会为您安排专属电商商务顾问在24小时内(工作日时间)内与您取得联系,请您在此期间保持电话畅通,并且注意接听来自广州区域的来电。
感谢您的支持!

您好,我是您的专属产品顾问
扫码添加我的微信,免费体验系统
(工作日09:00 - 18:00)
专属顾问图片
电话咨询 (工作日09:00 - 18:00)
客服热线: 4008 868 127
售前热线: 189 2432 2993
扫码即可快速拨打热线