企业级电商平台提供商,为企业级商家提供电商平台搭建及解决方案服务

全国热线:4008-868-127

最好的电商网站长什么样?它们都有这五个共同点

2018-08-08 1112
分类: 电商运营

技术已经遍及消费者生活的方方面面。从人与人之间的沟通方式,到人们与周遭世界的联系方式,再到人们的购物方式,无一不和技术有关。如今,消费者热衷于在网上购买日常用品,这样的方式直接影响到了实体店的销售情况。

技术已经遍及消费者生活的方方面面。从人与人之间的沟通方式,到人们与周遭世界的联系方式,再到人们的购物方式,无一不和技术有关。如今,消费者热衷于在网上购买日常用品,这样的方式直接影响到了实体店的销售情况。根据美国商务部(U.S. Commerce Department)所给出的数据,与2016年相比,2017年在线零售额增长了16%。这个数字创造了自2011年以来在线零售额的最高增长率。

最好的电商网站长什么样?它们都有这五个共同点

许多企业在数字商务时代蓬勃发展,但在利用消费者的在线购物行为方面,有些行业尚未突破瓶颈。处方眼镜就是其中一个行业,它让人们看到满足消费者的需求是多么的重要。改变消费者的购物行为是一个不小的挑战,只有优化他们的在线购物体验才有办法解决这个难题。

本文介绍了5个技巧,帮助你让消费者在购买过程中提升信心,并吸引更多的回头客:

客户体验决定一切

任何电商网站最重要的特征之一,就是提供一站式体验,它能让顾客轻松地浏览你的网站。你可以充分利用如网站分析工具Google Analytics这类资源,它能够帮助你追踪顾客的购物旅程,并找出你的网站中可能存在的、那些最终阻止顾客完成购买的阻碍。提供一个完整的平台内体验也很重要,这样消费者就不会离开你的站点,去其他站点寻找他们所需产品的信息。例如,家具零售商West Elm提供了一种房间规划工具,它能够帮助消费者设计房间的布局,并在购买之前帮助消费者设想物品应该如何摆放。你应该寻找到网站中出现的问题,并且有计划性地处理解决,这一点是非常重要的。

良好购物体验的一个核心点,就是尽可能简化购买过程。数据显示,2017年的购物车放弃率超过了78%。有一些因素会导致消费者放弃购买,你可以向最近宣布被软件公司Adobe所收购的电商平台Magento学习,该平台提供了一些如何优化购物车体验的技巧,包括为消费者提供透明定价,这样他们就可以知道所需支付的具体数额;也包括多种配送选项,方便解决每个顾客的个人紧急出货情况;通过保存支付选项和优化移动购物体验来加快结账速度。

改善顾客体验的其中一种方法是提供一个虚拟镜像功能,顾客可以点击键盘来试穿任意一副眼镜,并且可以看到他们佩戴眼镜的模样。

重视网站设计

在建立你的品牌体验时,有吸引力的设计、成熟的系统开发和经过详细考虑的顾客购买途径三者应该是密不可分的。你的品牌和网页设计应该可以给人一种连贯的观感,整个购物过程都应该贯穿着干净、简洁的体验。

美国高档连锁百货店Nordstrom的网站设计,就能让消费者轻松地浏览他们想要的产品。对于一个提供大量不同种类的产品的网站来说,应该要提供一个过滤选项,让顾客可以选择特定类别来寻找产品,而不是在大量的选择中迷失方向。如果你想要解决设计问题,没有一种解决方案是简单的,但是为了确定最佳的设计方法,很重要的一点是你需要了解你的受众群体。

能成为顾客的一种资源

你的品牌应该比你销售的产品更有价值。消费者正试图与他们选择购买的品牌建立更深层次的联系。拥有博客、视频教程或常见问题解答部分等内容,可以让消费者获得关于相关主题更深入的信息,并在获得忠实客户基础方面发挥重要作用。

世界顶级户外奢侈品牌Patagonia,该品牌正在通过推崇保护环境这一社会立场打造一个忠实的消费者群体。当顾客访问Patagonia网站时,他们首先会看到该品牌环保活动的欢迎页面。该网站的电商部分变成了一个二级页面,但是顾客可以很容易找到,并不会迷失在内容的海洋中。

让人与人之间的互动更容易

顾客在购买过程中遇到阻碍,而且还不能方便地与客服取得联系,没有什么比这更令人沮丧了。你应该确保网站上“寻求帮助?”这类标语下的电话号码、邮件地址和实时聊天选项可以很容易在平台中找到。在网上购物时,消费者会希望获得与传统实体店类似的体验。这包括顾客在需要的时候可以寻求帮助,或者在购买之前能够品尝或试用产品。

提供一个可评论的平台

顾客会想知道其他消费者对你的产品有什么看法。你可以在你的网站上允许他们能够留下评论或者提供一个评论系统。这个工具还可以帮助你收集来自顾客的反馈信息,帮助你调整服务或改进产品。

虽然上面提到的建议是优化顾客体验的关键,但要想提升你的在线业务,你必须要有一个连贯的策略支持,这包括了解你的分析方法,提升你在移动平台上的扩展,以及管理你的营销策略和支出。最后,电商网站的发展是日新月异的。你应该利用新的工具和策略来为顾客提供优秀的网站访问体验。

文章来源:雨果网

作者:云朵匠 | 数商云(微信ID:shushangyun_com)

<数商云(www.shushangyun.com)是国内知名企业级电商平台提供商,为企业级商家提供最佳的商城网站建设(多种模式电商平台搭建:B2B/B2B2C/B2C/O2O/新零售等)、供应管理系统搭建及电商行业解决方案服务>

网站声明:以上内容为数商云电子商务系统网站的原创文章,如需转载,请注明出处,谢谢合作!
评论
剩余-200
发表
电商头条文章
1 快消品流通渠道暗潮涌动,哪里才是变革方向?
快消品是人们生活中接触最频繁的产品,快消品行业也是随着信息时代更新变革最快的行业之一。经过多年的行业发展,快消渠道劣势逐渐凸显,亟待变革。本文将对快消流通渠道进行简要介绍与分析。
2 解读丨S2B2C电商商业模式价值所在
S2B2C商业模式是什么意思?S2B2C是一种全新的电子商务营销模式,它将供应商聚集在一起,以增强渠道提供商的能力并共同为客户服务。S2B2C中,s是大供应商,b是渠道供应商,c是客户。
3 纺织服装需求释放,缝制机械行业从中受益
缝制机械作为纺织服装企业的生产工具,是企业提高产品质量和树立品牌价值的关键点,也是中国纺织服装业从"制造大国"走向"制造强国"的重要保障。正所谓"工欲善其事,必先利其器。"所以,用设备来提升服装行业的科技贡献率和品牌贡献力,成为缝制机械企业的机遇和挑战。
4 京东数科副总裁杨辉:未来数字化是一个共建的过程丨11月12日【电商简讯】
天猫双11:日本和美国分别稳居进口和出口第一位;京东数科副总裁杨辉:未来数字化是一个共建的过程丨11月12日【电商简讯】
5 仁和药业:拨开供应链现状迷雾,实现业务效率高增长
中国医药行业在过去近20年的时间里历经了高速粗犷发展、政策红利驱动、医药体制变革导致发展变缓三个阶段。而目前,随着医药行业的监管变化,国内知名医药公司—仁和药业也需顺势而为,增加投入,改善原本供应链体系,适应监管要求。

填写以下信息, 免费获取方案报价

姓名
手机号码
你的职位
企业名称
开发类型
请选择开发类型
  • B2B电商平台
  • B2C电商平台
  • B2B2C电商平台
  • O2O电商平台
  • 供应链管平台
  • 采购管理平台
  • 供应商管理平台
  • B2B渠道订货平台
  • 其他
  • 需求描述

    请您填写以下信息,马上预约演示

    姓名
    手机号码
    你的职位
    企业名称

    恭喜您的需求提交成功

    尊敬的用户,您好!

    您的需求我们已经收到,我们会为您安排专属电商商务顾问在24小时内(工作日时间)内与您取得联系,请您在此期间保持电话畅通,并且注意接听来自广州区域的来电。
    感谢您的支持!

    console.log();