知识经济时代，各个国家都在努力加快现代服务业的发展。如何加快发展现代服务业，具有重要的战略意义。
作为信息技术与商业服务深度结合的全新产物，2003年以来，以交易服务为主、以交易平台为核心，“电子商务交易服务业”开始出现。十余年来，随着平台服务能力增强、服务边界扩展，相关市场的交易效率不断提升，交易成本不断降低，基于互联网交易平台的的“商务服务业”迅速的崛起。
以阿里巴巴集团为代表，平台与服务商融合发展，服务商生态集聚化。目前，B2B电子商务平台上多方之间互动频繁，服务商之间交流竞争更加充分、创新层出不穷，形成了一个巨大的“商业服务生态” , 共同为亿万的买家、卖家提供丰富多彩的服务。
我们看到，我国在线商务服务生态的发展对经济活动的服务能力正在提升，并且正在重构商业格局，加速信息社会进程，引领全球商业服务生态，并对未来商业社会的结构和演化产生重要影响。同时，对中国经济转型升级、服务业创新发展、创业和就业、社会和谐起到了越来越重要的作用。
阿里巴巴商业服务生态正在加速成长
近年来，基于阿里巴巴相关平台的各类商业服务业（广义阿里巴巴商业服务生态）整体的交易规模保持稳步加速增长的态势，服务能力与范围不断拓展、用户体验快速增强、投资并购继续开展、新服务不断加入和诞生，并产生了自我强化的效应，不同参与者之间的互动都为对方创造了更多价值。
图1：阿里巴巴商业服务生态（广义）
商业服务业具有的2B行业特性，展示出该行业的稳健性。相关服务业交易规模增速由2012年的61.9%逐年提升至2015年的78.6%，显示出市场潜力。
图2：阿里巴巴商业服务生态（广义）交易规模增速情况
来源：阿里研究院
服务市场成为商务服务交易的重要场所
为了给商家提供了更多日常经营链路中所需的服务与工具，阿里巴巴集团于2009年建立起“服务市场 ” （狭义阿里巴巴商业服务生态）。目前，服务市场已聚集数万家服务商及服务者，为千万淘宝及天猫卖家提供服务，年交易规模数十亿，提供了包括店铺装修、图片拍摄、流量推广、商品管理、订单管理、企业内部管理、人员外包等相关服务与工具几十万个。
2015年，服务市场 “服务类应用”交易规模增长144.5%，其中客服外包、摄影、咨询服务、招聘、培训、质检品控以及定制类设计等成为新的规模增长点。
图3： “服务类应用”交易规模增长情况
来源： 阿里巴巴商家服务市场数据 阿里研究院分析
基于平台数据开放能力、商业变现能力、技术能力等，“服务市场”能够更好的为服务提供者赋予多种能力：
1、商业变现能力。服务市场与淘宝/天猫等商家核心经营渠道强关联，基于市场多元化的流量分发机制，服务市场能够有效的为服务商链接商家的需求。
2、平台基础能力。服务市场技术底层依托于淘宝开放平台，目前淘宝开放平台已开放2800余个API，能够提供电商各类基础数据和功能，包括订单、会员、营销等等，帮助服务商在数据和能力的基础上，建立更好的商家应用。
3、清晰的盈利模式，多样化的结算体系。服务市场为各类应用或服务提供了清晰的盈利模式，来支持不同应用的不同结算需求，如周期付费、订单付费、计量付费等。同时，服务市场也不断的适应环境和需求的变化，在不断提供更多元更灵活的盈利模式，如信用付等。
文章来源： 阿里研究院，作者：崔瀚文
编辑：云朵匠 | 数商云(微信ID：shushangyun_com)
【数商云www.shushangyun.com】致力于提供企业级的电商平台服务，长期为大中型企业打造数据化、商业化、智能化的网上商城系统解决方案，同时我们还提供B2B网站系统、B2B2C多用户商城系统、B2C电子商务系统、跨境进口电商平台、供应链管理系统、SRM供应商管理系统、采购管理系统、渠道管理系统等一系列系统定制开发服务，通过大数据、云计算等新技术协助企业打造供应端—渠道端—营销端—数据端等全链数字化运营体系，提升企业运营效益与智慧数字化商业转型。
评论