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新零售时代,零售变革需要重构什么?

2017-10-14 125
分类: 电商运营

不可阻挡的新零售趋势正在蔓延,纵观历史,零售业重大变革的价值在于重新定义用户价值。数据只能是手段,会助推零售的变革,本质上讲数据驱动只是零售变革的手段,不是零售变革的核心内涵。零售变革需要重构。

不可阻挡的新零售电商平台趋势正在蔓延,纵观历史,零售业重大变革的价值在于重新定义用户价值。数据只能是手段,会助推零售的变革,本质上讲数据驱动只是零售变革的手段,不是零售变革的核心内涵。零售变革需要重构。

新零售时代,零售变革需要重构什么?

图片来源:picjumbo

1.重新定义商圈与顾客

目前要从两个方面,重新定义新零售电商系统商圈:

一是从线下店来,结合目前零售市场竞争激烈的环境和消费的变化,重新定义商圈目标顾客。要转变以往按地理概念定义商圈观念,要从地理商圈中重新定义你的目标顾客。精准定位目标顾客,是目前零售变革的重要方面。只有精准定位目标顾客,才能更好的吸引目标顾客。

二是结合目前线上零售的发展,和新的消费需求,要尽快发展线上零售。发展线上是已经存在了的消费需求和已经在快速增长的市场,必须要尽快融合。

发展线上,不能是简单地把线下店的商品搬到线上这么简单,他需要结合线上消费的需求特点,在商品组合、线上运营、消费体验、物流配送等各个方面更需要精准化、精细化。因为,目前线上的消费者,不是一些初级的消费者,而是一些更加挑剔的消费者。

2.重构与消费者的关系

重构与消费者的关系,是零售变革的重要核心基础。如果零售业不能改变目前与顾客之间的只是简单商品买卖的关系,就很难实现真正的变革。因为这样的商业模式,在目前的零售市场环境下,很难维持企业正常的经营发展。

在新的市场环境下,零售企业需要改变的是,如何用更多、更有效的手段去吸引粘住顾客;如何在流量、客资源稀缺的环境下,去挖掘和提升单客贡献度。

所以目前,企业要在传统的商品、服务集客的基础上,转变观念,结合当前的市场环境、社会环境,通过进一步为顾客创造价值,通过目前互联网环境下新的影响手段,通过建立与顾客之间新的关系,形成经营顾客的新的手段与措施。

最终要消除顾客流失的严重问题,建立稳定的、联系紧密的顾客群体,形成能够创造更多价值的顾客群体。

3.重构新的消费价值观

二十年前现代零售之所以获得快速发展,非常重要的一点也正是重构了“一站购物、一次购足”新消费价值观。在当前新零售变革的环境下,非常重要的是要结合当前的消费环境,社会需求,重构新的消费价值观,这对真正的推动零售变革是非常有价值的。

消费已经发生变化,传统大卖场的“一站购物、一次购足”的理念,便利店的“便利快捷”理念,已不能满足当前的消费需求,需要重构新的消费价值观。

新的消费价值观,是指引零售变革的重要理念。

每个企业、每个业态,都需要结合自己的实际,变革符合当前消费变化的新消费价值观。

4.重构新的零售内涵

新零售,在市场变化、消费变化的环境下,可能零售的经营内涵也要发生重大改变,可能要颠覆以往零售只是卖商品的定义。

5.重新定义零售价值

长期以来,零售始终扮演者渠道商的角色,发挥着把商品从生产者手中,转移到消费者手中的交付者的价值。在新的市场环境下,零售需要完成由一个渠道商、搬运工向为消费者提供生活价值的创造者的转变。

业内人士认为,在互联网时代,新零售重构关键是,如何把好不容易争取到的客户价值最大化,最终围绕“人”来重新建立商业价值链条。所有屹立不倒的品牌,就是因为坚持“人”的因素。虽然有许多因素推动着零售业的发展,各品牌要把握以上的新零售解决方案趋势, 只要成功地适应这些新零售解决方案趋势并将新零售解决方案应用到现有的战略中去,零售营销人员可以在当前的数字化新零售解决方案中茁壮成长。

 

作者:云朵匠 | 数商云(微信ID:shushangyun_com)

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