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有效提高b2c电子商务系统网站用户的满意度,只需四招!

2017-10-27 85
分类: 电商运营

b2c电商网站运营中,用户的态度的重要性非常重要,要知道运用用户评价的方式向我们强调了其有多重要,购后评价一方面能影响下一个购买者的行为,同时也为电商网站自身的运营提供了宝贵的信息,这对于电商网站制作与运营来说,做好这点至关重要。那么我们应该如何有效提高b2c电子商务系统网站用户的满意度?

b2c电商网站运营中,用户的态度的重要性非常重要,要知道运用用户评价的方式向我们强调了其有多重要,购后评价一方面能影响下一个购买者的行为,同时也为电商网站自身的运营提供了宝贵的信息,这对于电商网站制作与运营来说,做好这点至关重要。那么我们应该如何有效提高b2c电子商务系统网站用户的满意度?

有效提高b2c电子商务系统网站用户的满意度,只需四招!

图片来源:hippopx

一、B2C电子商务网站的运费要合理

在设计商品的运费的时候不要把运费附加在商品上,还有就是不要一件商品看上去很便宜,但是运费却比商品的价格还高,你想用户看到之后会有什么样的感觉,反正如果是我对这种商品是比较排次的,就算商品质量再好,我也不会买。因为这种手段十分让人讨厌的行为。我就不明白现在有很多方法都可以减少运费,何必要使用这种让人讨厌的手段呢。

二、控制好商城系统网站的商品上架时间

B2C商城开发在把控商品上架时间的时候要根据用户的购物习惯来,最好选择人越多的时候上架商品,不然商品上架了每人关注那也是一种资源浪费,一般周一到周五的上午,周末晚上购物的人群比较多,可以选择在这段期间上架商品。还有多个商品上传的时候要做好合理的分配,不要选择在同一时间上架,要分开上架这样才能够保证商品能够被用户看到。

三、B2C商城网站的服务态度要好

卖家除了要做好商城网站外观设计之外,还应该重视B2C商城网站的服务质量,好的服务态度能够帮助提升商城网站的转化率,商城网站的服务应该做到及时、专业、热情、周到、耐心。在商城网站上的客服需要经过话术训练,服务质量才能高,客服的心态也需要摆正。

四、B2C电子商城系统需要完善功能

电子商城系统的功能必须完善了才能搭建出来一个完善的商城网站,功能丰富且实用,操作简单容易上手,商城网站布局合理,符合消费者的审美习惯,或者完全颠覆大众消费者的审美习惯,这样能吸引消费者的注意力,从而增加对商城商品的兴趣和好奇心。

在经营用户满意度方面还有很多方式,大家平时可以多到一些别的B2C电商平台网站上看看,取长补短是比较好的获取经验的方式。有任何关于电商方面的疑问都可以来咨询数商云电商哦!

 

作者:云朵匠 | 数商云(微信ID:shushangyun_com)

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