数字经济时代的到来将“数字中台”这一概念炒的火热。回看2019年，不仅有行业内对于中台定义的百家争鸣，更有华为、腾讯、万科、京东等诸多行业头部企业带动了对数字中台落地实践的探索热潮。
与互联网企业本身就出自数字化技术不同，工业企业需要积极推进数字化转型以拥抱新的数字化技术，进而赋能整个企业，给企业重新注入数字化基因。那么，工业企业的数字中台和互联网企业的数字中台有什么不一样？工业企业为什么需要数字中台？数字中台在工业企中建设的策略如何落实？
锦囊专家特别邀请了具有10年+工业领域IT咨询和实施经验的PTC高级技术经理李造，共同探讨在工业企业的业务场景下，如何定义和落实数字中台战略。
PTC是一家成立于1985年的美国软件厂商，曾被评为工业物联网平台市场的领导者，其工业企业数字中台帮助企业IT快速响应跨系统的业务场景需求，并快速响应未来业务创新的需求，加速企业数字化转型。
1、何为工业企业数字中台？
中台的概念最早来自于美军的作战体系，有3-5名小团队形成前端的作战精兵小团队，它的特点是敏捷、灵活，一旦发现了目标，就迅速的去调用中台的炮火群，包括航母、飞机、导弹，最终，以前方快速响应来调动后方中台的炮火群，来达到作战目的。
后来，阿里巴巴集团参观了芬兰的一家游戏公司，200人的小团队创造了非常多的知名游戏。这么小的团队是如何快速的构建这么多的游戏？其实是一大部分人组成了中台的部落组，专门构建中间的架构和组件来支撑前端的游戏开发。而前端的开发团队只有3-5人，所以游戏开发速度非常快，正因为这种大量且快速的开发模式以及迭代方式，产生了非常多的优秀游戏。
阿里巴巴集团受此启发，提出了”大中台、小前台“战略，因为前台变化快，数据沉淀在后台很难响应前台的变化，而中台介于前台和后台中间，加速后台业务系统里的数据转化为对业务有价值的前端应用，是一个战略体系。
中台对于工业企业和互联网企业有一定的差异性，任何IT的建设都离不开业务，所以，首先要理解工业企业和互联网企业在业务和IT上存在的差异。
工业企业主要由三大链条组成，第一个是产品链，从产品的客户需求到产品的设计、工艺、生产到成品的制造。第二个是价值链，从订单的发起到订单的生产和最后的交付。第三个是运维链或者叫资产服务链，主要是产品的运维过程，到最后的产品淘汰。工业企业的业务流程是非常复杂的，在运营过程中，以产品为核心，业务流程为驱动。
而互联网企业（以电商为例），客户在电商平台下订单，支付，出货，物流到客户，整个业务过程是100%的数字化，通过互联网的技术驱动产品和应用的研发。可以看到，工业企业的业务和IT的隔阂是比较明显的，IT的存在是为了更好的服务业务，把业务的流程落地到IT系统中。互联网企业是IT和业务融合的，IT即业务。
从业务层、技术层、IT层来看，工业企业的商业系统来自不同的厂家，相互之间是独立的，需要依赖这些系统去开展业务，而互联网企业是天生的数字企业，其系统大多是自主开发，更新速度快，底层技术比较统一，所以，从整体架构来看，互联网企业比工业企业要完善很多，同时工业企业技术人员的储备，也无法跟互联网企业比较。
工业企业数字中台的定义是数据+模型驱动，加速业务创新，助力企业数字化转型。
工业企业的数据来源于工业的各个领域，包括业务系统、生产设备、产品反馈信息、内部人员和外部用户等。同时，工业企业有自己的产品和运营机理，在产品的经营过程中，信息不停的流转，需要构建Digital twin 数字化模型，聚合产品在数字世界所有的数据，推送给相应的应用。这个模型是工业企业特有的，数据+模型是工业企业数字中台的核心，也是有别于互联网企业对数字中台的定义。
2、工业企业为什么需要数字中台？
工业企业为什么要打造数字中台，主要从几大挑战来看，工业企业的数字中台能否解决这些问题。
挑战一：服务能力跟不上市场、客户需求及供应链快速变化
产品的智能化和互联化导致产品的更新速度加快，需要快速应对产品的变化。另外，如何应对不断激增的数据，从数据中挖取相应的价值，也是企业面临的巨大挑战。年轻人的需求越来越个性化，需要小批量的定制生产产品，对企业来说是服务能力上的挑战。现在的供应链环境变的比较复杂、不可预测，必然会导致企业业务流程、供应商管理、零部件的应用流程的改变，原来的能力是否可以支撑这些改变，也是企业面临的挑战。
挑战二：组织隔阂以及烟囱式、呆笨重后台系统，无法满足跨域协同和创新要求
企业内部构建了很多烟囱式的系统，非常的呆、笨、重，要把这些系统相互打通、相互集成，提供统一的数据给相应的业务人员，并不是那么容易。同时，很多的业务流程分散在不同的IT系统中。
比如，一个物料出现了质量问题，需要从物料研发阶段、生产阶段和出厂之后的情况进行全方面追踪，从PRM查看在研发的产品的情况，有没有涉及到相应的物料，从ERP查看库存里有没有相关的物料，从CRM查看哪些客户用了和物料相关的产品，从MES查看有没有相应的物料涉及到的产品。
要跨越很多系统追溯信息，会导致跨越协同非常困难。
挑战三：IT后台系统的臃肿、重复建设困境
从IT的角度来看，经历了很多烟囱式的IT系统支撑业务，发现IT系统变得越来越臃肿，很难快速响应前端需求。
Gartner认为未来IT的架构应该是3层，System of Record、System of Differentiation、System of Innovation，前端应用是创新的应用，业务变化非常快，底层是庞大的业务系统，是针对稳定的业务，以保持稳定为主，变化速率非常低，所以，现在很多工业企业面临业务的快速变化，但是后台臃肿的系统很难响应。
在没有数字中台的情况下进行响应，会在原来的系统或新的自营系统里重复建设相应的能力，比如PRM系统里会有很多和MES、ERP重复的功能点、服务点、数据存储、接口建设等，会造成建设和运维成本的上升，导致恶性循环，相互之间的协同和跨系统的流程更难构建。
这是目前工业企业普遍存在的三大挑战，如何利用数字中台破局？PTC高级技术经理李造为您带来答案。
3、工业企业数字中台的探索与实践
如何制定构建工业企业数字中台的战略？从几个维度来看：
1、从愿景着手，从数字化转型的方向，看中台战略落地的必要性，以愿景来驱动战略的推行。
2、从产品的研发流程、制造流程、服务流程梳理出对应中台战略的落地。
3、对中台落地的工具层、技术层进行分析，通过数字主线和数字映射支撑平台的落地。
4、建设中台的目的是更好的响应客户需求和内部需求，所以要构建相应的应用场景。
同时，中台战略落地需要组织执行和人才培养。那么，有了中台建设的策略，具体应该怎么落地呢？
第一步，从现状和问题出发，探讨建设数字中台的必要性。数字化的目的是为了更好的打破原来的业务边界，做业务模式和商业模式的创新。信息化是数字化的基础，做数字中台的前提是工业企业的信息化不存在空白的业务域，如果存在空白业务域，要先把空白业务域支撑的系统建设完成，再建设相应的中台。
第二步，了解了建设中台的必要性之后，再从高层开始制定中台的建设步骤，从组织上进行保证，从流程上进行支撑。再从点到面，迅速推广。以业务为导向，快速响应业务的变化需求。
第三步，在数字中台上构建以数字主线为核心的数据+模型驱动的业务创新应用。
工业互联网平台是落实数字中台最好的技术手段，分为三层：边缘层、平台层、前端。平台层的技术覆盖面，涵盖了数字中台的需求（构建业务中台和数据中台），数据中台更多的是数据存储、数据治理、数据分析和数据网关，在一定的数据基础上，做数据的分析应用。
但是工业企业最重要的是通过数字主线这个关键技术来构建业务中台，业务中台构建完成才会不断产生新的数据，推动数据中台的价值产生。因此，工业企业和互联网企业最大的不同点就是，工业企业可以通过产品的数字主线和数字映射来构建业务中台。
那么，什么是数字主线和数字映射？PTC高级技术经理李造为您带来答案。
PTC的客户在数字中台上的实践带来了怎样的参考价值呢？
沃尔沃是一家全球知名的卡车运输工具以及工程发动机的企业，在全球的18个国家有工厂，目前面临的困境是产品种类非常多，相关的指标参数也很多，组合方式非常复杂，将全球20多个工厂的数据进行集成，也是非常复杂的过程，所以沃尔沃通过中台战略，利用数字主线的关键技术，将产品的研发数据、生产制造数据，以及运维数据进行集成，形成数字映射的服务，推送到前端的应用，响应客户特定的业务需求。
比如，通过AR技术做发动机的质量检测，通过数据主线实时获取数据信息，把各个系统进行串接，实现在质量检测过程中每年节省数千欧元，同时，通过AR技术指导质检人员做每一步的操作，更好的达到自检目标。
流程行业对生产设备的监控要求非常高，EVONIK是全球知名的特殊化工品厂家，在全球100多个国家都有生产和销售点。
通过ThingWorx集成工厂的设备系统，把OT和IT进行融合，增强企业的运营能力。主要有几个维度：
1、通过集成IT和OT，让管理人员实时看到工厂的运营场景，实现工厂的可视化。
2、实现设备的智能化，通过工厂设备的实时监控，提高设备的资产利用率，降低非计划的停机时间。
3、通过数字中台的能力快速构建前端生产管理的APP，提高生产管理能力。
4、推动数字化员工的效率，提高生产效率和质量。
总的来说，工业企业数字中台是一种战略思想，通过工业互联网平台去落地，数字主线和数字映射是落地关键技术，在建设数字中台的时候，要总体规划，从小处着手，以点开始迅速扩展。
文章来源：首席数字官，作者：锦囊微课
编者：云朵匠 | 数商云(微信ID：shushangyun_com)
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