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这些不起眼的小细节可能会导致你的商城网站流失大量的客户

2017-11-29 112
分类: 电商动态

电子商务系统开发领域每天都在进步,建立网上商城很容易。但是,了解客户的需求和满足每个人的期望是我们需要做的事情。虽然不同的行业对用户的流失的定义也是不一样的,但是下面这两个小细节对用户的留存起着决定性的作用。

商城系统

电子商务网站开发领域每天都在进步,建立网上商城很容易。但是,了解客户的需求和满足每个人的期望是我们需要做的事情。虽然不同的行业对用户的流失的定义也是不一样的,但是下面这两个小细节对用户的留存起着决定性的作用。

一、合理地处置商城网站的弹窗

作为商城网站,您将希望捕获尽可能多的电子邮件ID,因为您知道这将增加向这些客户销售的机会。所以,您想要抛出该弹出窗口并获取一个电子邮件ID并将其添加到您的客户信息数据库中。但是,如果您从客户的角度考虑,您将意识到如何处理这样的弹出窗口。想像一下,一旦您访问了电子商务系统,就会弹出一个窗口,而你还没有看到他们的任何产品。你为什么要填写你的邮箱ID并订阅?这与您的访客感觉一样。他们中的一半人只会离开你的商城,而去别的地方。

解决这个问题的办法是让访客首先浏览产品,不要在访问商城时立即弹出窗口。其实这是一个好主意,在他们访问的第三或第四页之后抛出弹出窗口。一件好事是,它会减少跳出率。此外,还可以帮助您获取有针对性的客户的电子邮件地址,因为只有看到您的产品并有兴趣的人才会输入他们的电子邮件ID,所以几乎没有机会取消订阅。

然而,弹出窗口的一个很好的做法是保留窗口右上角的关闭按钮“X”,因为用户最期待它。这样你就不会强迫他们订阅并给他们很容易的摆脱这个机会。

二、电商网站导航的设计要迎合用户的使用习惯

当涉及到您的电子商务系统的导航,它可能只是你的最佳选择,然而对于客户来说并非如此,您的客户会很讨厌复杂的导航。

电子商务网站建设的过程面临的最常见问题之一是因为在横幅中显示最重要的信息。所有的电子商务系统商家认为横幅很重要,人们会通过横幅知道最新的持续的事情。然而,大多数客户想要跳过横幅广告,并开始在搜索栏中搜索,最终得到“无结果”作为答案。当访客尝试搜索产品并且没有得到它们时,他们会感到沮丧,离开你的商城。

当您分析您网站上的流量,并且遇到很多访问者的时候,谁从一个页面跳到另一个页面,搜索产品,但是最终会空手而归,现在是时候重新设计您的电子商务系统了,并使您的导航固定。客户只有在收到他们正在寻找的内容时,才能轻松快速地使用您的商城!

如果现在您已经意识到在开发电子商务系统期间避免的一些最常见的错误,强烈建议您立马解决,不断完善电商网站的目的就是提高对访客的用户体验,减少网站的流失率,提高网站平台的盈利。有任何关于电商网站建设的问题可以联系数商云哦,我们会有专业的电商顾问对您进行回复解答。

 

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作者:云朵匠 | 数商云(微信ID:shushangyun_com)

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